近年来，伴随着快递业务的持续快速增长，快递“不告而投”等问题愈发凸显。近日，山东省济南市邮政管理局针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等行为进行密集处罚，涉及多家快递公司，引发社会广泛关注。
如今，家家户户都离不开快递。对消费者来说，快递能否按照指定地点送达是最重要也是最为关心的问题。然而在现实中，明明家中有人，可快递员没有事先沟通，就直接将包裹放在代收点的情况可谓十分普遍。快递被擅自投放到快递柜或服务点，容易导致消费者所购商品出现毁损甚至丢失，是违法违规行为。
2018年实施的《快递暂行条例》早就明确，快递企业应当按照约定的收件地址、收件人或指定的代收人投送快递，并告知收件人或者代收人当面验收。今年3月1日实施的《快递市场管理办法》，进一步强调了有关要求，并对未经用户同意代为确认签收，未经用户同意擅自将快件放到智能柜、服务站等行为明确了处罚规定。一段时间以来，已有多地监管部门对相关违法违规问题进行了处罚。
“不告而投”乱象之所以屡禁不止，原因在于“利”字作祟。一方面，一些快递公司为节省成本，采取降低快递末端配送费的策略，导致部分快递员被迫简化服务。另一方面，面对持续增加的快递派送量，一些快递员投机取巧，或抱有侥幸心理，认为不是所有遭遇“不告而投”的用户都会投诉，且监管部门也难以覆盖到所有用户和快递，因此想当然地投送到快递柜等处。
快递配送末端服务好，快递才能走得快、跑得远。相关部门要进一步加大监管力度，畅通消费者的投诉举报渠道，坚持对违法违规行为动真格，引导快递企业加强管理，提高自我约束，把法律法规落到实处，用规范优质的服务满足消费者的多样化寄递需求，助力快递业健康稳健发展。
内容来源：“法治日报”微信公众号（快递不能“不告而投”｜法治时评）
▶ 擅自把快件放在驿站，圆通、韵达、申通、极兔等多家公司被罚
▶ 3月1日起，快递擅自放驿站最高罚3万元！有人叫好有人担心……
▶ 未经用户同意擅自放智能快件箱、快递服务站，最高罚3万！快递新规公布→
▶ 家门口、自提柜、快递驿站……你的“双十一”包裹送哪儿了？
▶ 快递驿站“易进难出”，永远等不到的配送上门，居民们到底该怎么办？
▶ 申通2022年第100亿件快递送到了泗泾镇金地自在城二期小区
▶ 一天派送7车包裹，泗泾快递小哥畅通假日包裹“最后一百米”
▶ 快递之前送上门，现在只放楼道口！居民担心疫情期间的变通做法成为“理所当然”
▶ 事发泗泾！小区快递连丢5日，偷窃者“顺手牵羊”得手10次
▶ 《科技日报》关注泗泾宝时物流：“智慧仓储”助上海快递业加速复苏
▶ 日均发货两万余单，泗泾这家物流公司的“智慧仓储”助快递业加速复苏
▶ 上海快递运力恢复到常态的1/6，为何大家感受不同？发布会回应→
▶ 上海快递复工最新进展：个人散件派送正在恢复，积压的快递也开始送了
▶ 顺丰、京东、三通一达……上海快递第一批复工复产“白名单”公布
▶ 上海人注意：收到这条短信请配合做核酸！快递寄不到上海？病人因黄码收治难？官方回应→
▶ 便民的同时也面临诸多投诉，上海小区里的快递驿站该怎么管？
▶ 快递员不愿送货上门？投诉还会被骚扰？上海市人大代表建议进一步明确各方责任
▶ “扫一扫”能提现金，还能领手机、大米、洗手液？快递单二维码广告到底来自哪？
▶ 你的快递“隐私面单”为啥越来越少？是快递小哥不给力，还是卖家不配合？
▶ 国家邮政局：拟规定擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件最高罚3万
▶ 1月24日起，上海快递外卖电动自行车未悬挂专用号牌将被处罚
▶ 快递不愿送上门？松江一男子怒而投诉，竟遭快递员上门殴打？最新进展→
▶ 9月起，三家快递公司上调派费0.1元/票，补贴快递员收入
▶ 不得手持接打电话浏览手机，必须停车避让行人，快递小哥能做到吗？最严“条例”如何落实？
▶ 人脸识别取快递？上海邮政：已约谈申通、菜鸟驿站等，代收需征得同意
▶ 北上杭9成菜鸟驿站可送货上门，有人叫好，有人质疑多此一举
