1月14日，2025年春运正式启动，将持续至2月22日，为期40天。期间，中国铁路青藏集团有限公司预计发送旅客200万人次，日均5万人次，同比2024年春运增长2.5%，春运首日预计发送旅客5.44万人次。
2025年春运，是推广全面数字化客运电子发票服务的首个春运。旅客在办理电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，符合条件的旅客可通过专区预约购买春运期间往返车票；同时优化了学生票购票条件，学生票不再限于家庭所在地至学校所在城市间的要求，符合条件的学生旅客在购买学生票时，可以购买国内任一城市车站至学校所在城市间车票。
近年来，中国铁路青藏集团有限公司深化推进“天路格桑花”服务品牌建设，统一规范西宁、德令哈、格尔木、拉萨、山南、林芝、日喀则等客运车站的绿色（急客）通道标识和服务标志；根据客流情况及时动态增加安检、验证通道，确保旅客进站更加顺畅；加强与管内各地市政交通部门工作联系，统筹用好公交车、出租车等公共交通资源，利用12306APP、微信、以及列车广播等方式，将交通接驳信息向旅客精准推送，引导旅客合理选择。进一步完善客运车站旅客充电设施，确保较大车站充电设施布局合理，各客运车站均有1处充电桩；西宁站联合中铁快运公司推出旅客遗失物品快递寄回服务，并在12306APP遗失物品服务模块增加预约快递寄回功能，进一步方便旅客顺利出行，切实消除旅客后顾之忧。
中国铁路青藏集团有限公司充分发挥铁路集中统一调度指挥优势，提升货运保通保畅能力，组织开行好快运货物班列，全力保障粮食、农副品、成品油、春耕化肥、节日用品等国计民生重点物资运输。加大发电、供暖用煤保供运输力度，努力为人民群众安全温暖过节过冬提供保障。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，而且可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。
（光明日报全媒体记者傅强 尕玛多吉 通讯员周悦翔 吴道洁 摄影：马生明）
