强化队伍建设
推动政务服务办事员“持证上岗”
为深入贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导意见》文件精神，进一步加强政务服务窗口工作人员能力建设，全面提升综合窗口人员的专业技能和服务能力，以良好的服务形象和专业的服务品质，为企业和群众提供优质满意的服务。近期乌海市政务服务中心综合窗口19名工作人员参加政务服务办事员从业资格证等级考试，并实现全员持证上岗。
此次考试考察内容全面、覆盖面广，涵盖了政务三化、互联网+政务服务、行政管理基础、营商环境、政务礼仪等相关知识。在备战备考过程中，综合窗口工作人员积极参加线上答题，线下模拟，在系统学习和掌握理论知识的基础上，对业务服务全流程进行了深入了解和实际操作。持证上岗这一形式激发了窗口工作人员的学习热情，进一步规范了窗口人员的职业行为准则，提高了礼仪素质，为更好的服务经营主体、营造良好的营商环境打下了坚实基础。
持证上岗不是终点，而是提升政务服务能力的新起点，对推进政务服务队伍专业化、职业化建设，增强窗口人员队伍稳定性具有重要意义。
图片：赵敏慧
编辑：闫星月
美编：胡频（实习）
审核：郝钰喆
监审：刘琳娜
主编：范鹏春
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