坚守岗位不松懈 政务服务“心贴心”
时事
2025-02-06 09:09
河北
记者：王静
【新春走基层】
春节假期，秦皇岛海事局政务中心工作人员坚守岗位毫不松懈，全力保障海上交通运输安全、顺畅。大年初五深夜，一阵电话铃声打破了秦皇岛海事局政务中心的宁静。某船舶公司工作人员致电政务中心值班员，称其船舶即将完成作业离港，但一直未收到批复回执，语气中充满焦急。按照海事部门春节假期保障海上交通运输高效运行的要求，即将离港船舶的相关手续会优先审核。值班员耐心安抚来电者情绪，随后依据船舶信息查找申请信息，却一无所获。凭借工作经验，值班员推测可能是来电者选错了海事机构，从而因权限问题查不到申请信息。可来电者并不认可，坚称自己多次办理业务，不可能选错，认定是系统故障。值班员再次进行安抚，并一步步指导来电者重新检查申请信息，最终确认是申请机构选择错误。在值班员的帮助下，来电者完成撤销、重新申请等操作。值班员也及时完成审批，让船舶得以顺利离港。此类事件在秦皇岛海事局政务中心日常工作中并非个例。海上交通运输行业全年无休，秦皇岛海事局政务中心工作人员秉持严格执法与人性化服务并行的理念，多次帮助船舶公司排忧解难，赢得了办事企业的赞许。据了解，春节假期，秦皇岛海事局政务中心共线上核查船舶进出港报告648件次，审批船舶载运危险货物和污染危害性货物进出港口207件次，审批国际航行船舶进出口岸26件次，核查油料供受作业报告25件次，保障了春节假期水上交通平稳运行。
