“我要投诉！保健品的效果没有他说的那么好！”10月29日上午，76岁的程老先生带着投诉举报信到德兴市市场监管局进行投诉。消费者权益保护股工作人员立即上前询问，程老先生懊恼的表示，由于商家的夸大宣传，他购买了2张元气床垫7000元，2箱千年苗方药酒12瓶5960元，总计12960元。
根据程老先生提供的地址，银城分局工作人员立即前往该商铺向经营者核实情况，动之以情、晓之以理，向其宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容，并对经营者提出告诫，不得通过虚假或引人误解的宣传，虚构或夸大商品或服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或服务。在工作人员的耐心调解之下，经营者认识到了自身的错误，就其错误向消费者表示歉意，并主动退回程老先生5000元费用，与程老先生达成和解。程老先生对此次投诉举报处理表示非常满意，并对工作人员的耐心调解表示感谢。
程老先生对侵犯自己消费权益的行为，立即向监管部门投诉举报，这一行为值得消费者学习。借此事件，德兴市市场监督管理局对广大群众提醒：购买保健品时，清醒头脑最重要，需正确认识保健品，保健品不是药品，没有治疗作用。长期服用可以改善机能、调节身体状况，但是不能治病。
保健食品消费提示
首先，请认清保健食品标志。保健食品产品外包装上有蓝色草帽样标志，标志下方为批准文号和批准部门。不要购买无保健食品标识的非法保健食品。
其次，应仔细阅读保健食品标签说明书，按需购买。看清楚功效成分或者标志性成分及含量、保健功能、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量、注意事项、保质期等相关信息。
最后，要索取、保存发票、小票。一旦出现侵权情形，尽快拨打12315、12345，向食品安全监管部门举报，维护自身权益。
稿源：德兴市市场监管局
往期推荐
