双11总结:排行榜、失控的客服、老国货翻车......

时尚   2024-11-16 07:53   中国  

朋友们早上好呀,周六快乐!

日常一问,关注了没,星标了没?

每逢大促必总结,每年都有小变化,来反映时代烙印。今天是2024年度双十一总结哦,希望大家能够喜欢。

依旧是分上、下两期,上期主要是盘一下今年的基本情况、榜单、小部分品牌争议,下期则全是品牌争议。

因为不同平台的统计口径不一样,一些数字型的东西,咱们依旧是以销售额第一的淘宝/天猫为例来分析哦,今年京东第二,拼多多第三~

津贴力度和小细节
· 津贴力度:之前天猫双十一是满300-30的,后来晋升到满300-40、满200-30,并且曾经的淘宝和天猫是两种津贴力度的,得分着结算。今年是满300-50,淘宝和天猫可一起结算,力度很大。
· 史上最长:今年的双十一是史上最长的,分为上、下两波,10.14号20点就可以付定金了,到11.11日结束,这个周期比往常延长了1/3左右。还有哦,现在都是晚八点开始大促的,不用熬夜成了大促标配。
· 预售又来了:本来以为预售成过去式了,结果这次又来了。但我感觉今年的预售好慌张啊,有一种还没准备好就要上线的感觉,第一波的预售预热期,连客服都迷迷糊糊的,一些店铺的促销图片甚至有一种美图秀秀的感觉。
· 用户体验下滑:今年互联网裁员挺厉害的,感觉裁到伤了元气,用户的购物体验有明显下滑。无论是大促刚开始那几天的仓促感,还是APP的各种页面没有往年好找,到最近的模糊搜索过往订单功能衰退,都太影响用户体验了。
· 小卖家更难做:今年不少小卖家都没报名大促,因为做不起了。现在价格战激烈,大厂还好,自身有钱也有规模效益,能过得去。小团队的利润降低、费用升高,还有白嫖党的打压,倒闭了不少,没倒闭的也都开始“休养生息”,不参加什么活动了。
· 国补:今年装修的朋友能省些钱,买电器、家具什么的有国补。
 购物节味越来越淡 
近三、四年的双十一静悄悄的,节味不重。
之前是天猫双11晚会的关注度降低,今年干脆没晚会了,还是挺出乎我意料的,毕竟上次晚会取消还是因为口罩原因。
就算是平台津贴越来越大、平台之间越来越能搞事,大促的味道也不如以前了。
往年双十一开始的时候,各平台和品牌每隔一小段时间就发GMV战报,破亿、百亿、千亿啥的。这事儿自21年开始味淡,22、23、24年就干脆没发。
购物平台这两年也在有意弱化数据,各平台虽然总互撕,但在这点上,倒是挺心照不宣,纷纷强撑面子,仅发一些统计学魅力时刻的侧面信息,报喜不报忧。
双十一美妆排行榜
护肤前十名:珀莱雅、巴黎欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、海蓝之谜、赫莲娜、修丽可、SK-II、薇诺娜、OLAY。
国货占两席,珀莱雅依旧第一,薇诺娜今年有下滑,这次排第九。
韩妆这几年都挺拉垮,雪花秀和后都多少年不上榜了,去年因为核废水事件,日妆陪韩妆一起掉队,资生堂和SK-II跌出前十,今年影响减弱,SK-II重新上榜。
彩妆前十名:YSL、CPB、彩棠、NARS、雅诗兰黛、花西子、3CE、毛戈平、巴黎欧莱雅、兰蔻。
国货彩棠第一,讲个冷知识啊,彩棠也是珀莱雅集团的品牌,珀莱雅现在真的是势不可挡。
微信、淘宝逐渐破壁
这一天来得太晚了,但终于来了。
发现了没?最近微信能打开部分淘宝链接了,淘宝也新增了微信支付的功能(不能的话,升级到新版APP试试)。
其实淘宝和微信互通对双方都有益,淘宝增加了支付方式,消费者购物更方便,微信的话,支付应用面更广了不说,平台还能多赚一笔手续费。
对手强了,自己没动,那就相当于自己弱了。微信支付能用到淘宝,这事儿对支付宝有影响,我感觉对拼多多也有点影响,毕竟拼多多当初要是没有微信的支持,也不能裂变这么快。
林清轩客服失控
林清轩客服的言论最近引发争议,感受一下失控时刻:
后续品牌发了道歉信:
图片保存自微博
也公布了调查及处理结果:
微博截图

20多天过去了,不知道这实际是个人行为还是几个人一起商量出的行动、最后欠的钱给没给,也不知道能不能有后续。

蜂花引争议
蜂花这个浓眉大眼的也翻车了。
官方账号发了”看清什么是真假闺蜜“,一些用词被指不尊重、刻板定义女性,现在帖子已经删除了,这是我当时在wb吃瓜的截图,轻码了一下:
这个品牌以女性消费者为主,结果突然被刺自己的目标受众,没事硬编这种刻板故事,没有争议就创造争议,还通过了层层审核发出来了,整个流程就挺失智的。
后来品牌发表了道歉声明,合作的插画师也改了自己的社交平台名字,从“张美美***”改叫“王悦悦*****”了。
微博截图

更多精彩内容

扫一扫关注公众号

国货护肤品
一个分享国货的小众平台
 最新文章