“您好，我是某短视频平台客服
您开通了XX业务
每月要自动扣费……”
近日
河西派出所成功劝阻一起
冒充“客服”类电信网络诈骗
挽回损失37万元
案件回顾
11月17日
梁阿姨在家用手机观看直播时
接到自称是某短视频平台的来电
“您好，我是某短视频平台客服，
您开通了每月800元的付费会员，
即将连续12个月自动扣费。”
“我没有开通啊，这个怎么关闭？”
接到电话的梁阿姨一头雾水
急忙询问“客服”如何关闭业务
“如您需取消业务，
需要提供关联银行卡的密码及验证码。”
梁阿姨听到要被扣费非常紧张
想着得赶紧关闭该功能
当对方提及需要银行卡密码时
回想起之前民警到家中进行反诈宣传
便暂停与对方联系
拿出警民联系卡向警方求助
河西派出所民警周小勇获悉情况后
意识到梁阿姨正在遭遇诈骗
立即出发赶往其住处
向梁阿姨拆解、分析
冒充“客服”类诈骗的套路
“遇到这事真是让人着急，
我差点上当，幸好给派出所打电话了
不然我卡里37万元的养老钱就没了。”
成功劝阻后
民警再次对梁阿姨进行了反诈知识宣传
并嘱咐其做到不听、不信、不转账
陌生来电慎接听
屏幕共享是诈骗
如遇可疑人和事
及时寻找警方帮助
套路解析
第一步：冒充平台官方客服
诈骗分子通过非法渠道获取用户信息后，冒充平台客服拨打电话给用户，声称用户开通了“直播会员”（或其他类似业务），如果不取消的会员接下来每月将自动扣费，费用通常较高，如每月几百元甚至几千元。
第二步：各种理由诱导转账
诈骗分子会以验证银行卡资金、“操作失误”“验证失败”等理由，要求用户进行一系列操作。常见的手段包括让用户将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，或者指导用户下载特定APP、点击其发送的网站链接，联系“专业客服”，在APP中绑定银行卡；有时还会诱导用户下载手机屏幕共享软件，通过屏幕共享实时掌握用户操作情况。
第三步：实施诈骗
诈骗分子以“保护用户钱款”为由向用户索要验证码，诱导用户向“数字人民币钱包充值”进行转账，或让用户将钱款转至指定账户，并承诺验证结束后会原路返回资金。然而，用户一旦完成转账，钱款便会被诈骗分子转走，且不会返还。
供稿丨柳南警方
出品丨柳州警方融媒体中心
