《信用中国》20250119期2|王健：创新社区商业 让服务更便民

创新社区商业  让服务更便民

树立行业标杆，讲好中国故事，传递中国声音，充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日，“崛起的民族品牌”专题系列节目对话山东鲁基商业有限公司（简称“鲁基商业”）的董事长王健先生，探讨社区商业领域的创新发展之路。

社区商业，作为居民生活的基本单元，扮演着至关重要的角色。它不仅承载着提升居民生活品质的重任，更是促进就业、拉动消费、激发社区活力的关键力量。然而，随着线上消费的迅猛崛起，实体商业正面临着前所未有的挑战。在这一背景下，社区商业如何破局，如何在逆境中寻求创新发展，成为摆在从业者面前的一道难题；而鲁基商业，正是以其实践与探索，为这一难题提供了精彩的解答。

自1999年成立以来，鲁基商业始终深耕社区商业领域，不断探索和创新。在董事长王健先生的带领下，公司通过高质量的资源整合、专业化的运营物业服务体系以及精细化的商业地产深度增值服务，成功打造出了社区商业一体化的全链条解决方案。凭借出色的表现，鲁基商业更是荣获了百姓信赖诚信企业、山东省电子通信业商会会长单位、青岛市民营领军标杆企业、青岛市科技型中小企业、青岛市创新型中小企业、市优秀荣军联盟单位、青岛市标准化试点（运营服务）、商业地产全链条模块化服务标准化试点等多项殊荣。

王健先生深知，客户的满意是品牌持续发展的基石。因此，鲁基商业始终将客户需求放在首位，通过专业商圈分析、各业态发展趋势研究、产品差异化定位、物业改造、产品设计等构建定制化运营体系；同时整合平台资源，对接社区需求，融合党务、政务、警务等多功能服务，打造满足商户与消费者双向需求的街区产品。

以“定制化”为引领，鲁基商业围绕经营场地，结合地域特色进行有机整合，为不同形式的商业提供包括规划定位、品牌策略、空间设计、产品推广、营销去化及运营管理等在内的全方位定制化服务，形成了从投资规划、精准定位、高效招商到精细运营的闭环管理，助力商街长期价值的迭代增长。这种以客户为中心的服务理念，让鲁基商业在市场上赢得了良好的口碑和广泛的认可。

面对线上经济的蓬勃发展，鲁基商业主动求变，利用大数据、人工智能等数智手段帮助实体商家实现精准营销和优质服务。通过深入分析海量样本数据资源，精准把握消费者需求，帮助商家优化产品结构和营销策略，提升运营效率和顾客满意度。此外，鲁基商业还积极打造线上平台，通过线上预售、团购等方式增强了商家与顾客的互动性，实现了线上线下资源的有效整合，满足了客户的多元化需求。

谈及未来规划，王健先生表示，鲁基商业将学习标杆企业，吸取行业价值，并将其固化、复制，成为行业的贡献者和区域的领头企业。他坚信，通过不断创新和发展，优质的社区商业将在全国遍地开花，让老百姓享受到社区商业带来的美好和快乐。

从初创阶段的坚守正道到多元发展阶段的汇聚融合，再到集团化转型升级和定制化商业运营的创新引领，鲁基商业的每一步都凝聚着王健先生及其团队的智慧和心血。鲁基人的征程不仅仅是商业版图的拓展，更是对社区商业生态的深度重塑与升级。

展望未来，鲁基商业将持续深化“定制化+数智化”的双轮驱动战略，持续关注客户需求的变化和升级，打破传统商业模式的束缚，矢志不渝地追求卓越，致力于“小而美，美而精，精而极”的社区商业产品打造，为居民提供更加便捷、舒适、高品质的生活体验。为中国社区商业赛道提供行业范本，贡献鲁基智慧！