沟通管理，是我们作为PM必不可少的一份工作。
你组织或者参加的各种会议，有没有经常变成撕B大会？
今天，为大家总结了6大沟通技巧，保证各个好用，快来收藏吧！
先送大家一张项目沟通管理的知识图，拿走不谢：
1. 定义
'Yes and'法则源自即兴戏剧，是一种强调积极响应和共同创造的沟通方式。
在团队合作中，这个法则鼓励成员接受彼此的观点（"Yes"），并在此基础上进一步提出建设性的想法或建议（"And"）。
2. 作用
当别人提出一个观点，自己不认同时，我们往往会说，yes，but，这样别人会觉得“那就这样吧，你说什么就是什么吧”的想法，无法形成有效的沟通。
但通过不断的'Yes and'循环，团队成员可以逐步构建共识，即使是最初看似对立的观点也可能在这个过程中找到共同点。
这种方法有助于减少冲突，增强团队的凝聚力和创造力。
3. 示例
假设在产品设计评审会上，产品经理展示了某项功能的设计图，但其他人对此表示怀疑。使用'Yes and'法则，可以这样回应：
"我感觉你这个功能设计的挺好的，充分借鉴了界内相关竞品的优势。"
"如果我们能再考虑一下用户的实际场景，添加一下用户更加关注的xx功能点，就更完美了。"
"另外，我们还可以根据用户的实际使用情况，不断地优化迭代该功能。"
1. 定义
PREP模型是一种常用的沟通和表达工具，它可以帮助我们整理思路，使发言更加有条理和说服力。
PREP四个字母分别代表：Point（观点）、Reason（原因）、Example（例子）和Point（再次强调观点），通过这四个步骤，我们可以清晰地传达自己的观点，并提供有力的支撑。
2. 作用
（1）思路更加清晰
运用 PREP 模型，按照固定的顺序来组织语言，可以避免思路混乱，使得观点更容易被理解，从而提升沟通的效率。
（2）表达更有条理
在 PREP 模型的帮助下，我们可以更有条理地表达自己的观点，清晰准确地传达关键的信息，从而提高沟通的质量。
（3）更具有说服力
按照 PREP 模型的顺序，先提出观点，再阐述原因，然后用实例佐证，最后重申观点，可以让人更容易接受自己的观点，从而更具有说服力。
3. 示例
比如，在某次工作会议上，领导征询大家的意见：“我们是应该增加产量？还是应该降低成本？”
A员工错误示例：“上个月我们的产量提高了不少，但是原材料的价格也上涨了，还有竞争对手正在搞促销活动……”
说了一大堆，领导还是不知道此人的观点：到底是应该增加产量？还是应该降低成本？
领导通常都比较忙碌，没有时间和耐心听那些无关紧要的铺垫，所以忍不住打断了此人的话：“请说重点！”
假如此人懂得运用 PREP 模型，就会先阐明自己的观点，然后再解释原因和举例说明，最后重申观点。
他可以试着这样说：
“我认为应该降低成本（P 观点），因为就在上个月，我们的销售额增加了 10%，但是利润额却反而下降了 5%，说明我们的成本支出占比过高（R 原因）。
举个例子，有个竞争对手的产品和我们类似，该公司的销售额增加了 10%，同时利润提升了 10%（E 例子），说明我们的成本还有下降的空间。所以，我们应该先控制好成本，这样才能增加公司的盈利（P 观点）。”
其实相信大家实际工作过程中，经常会遇到这种情况，我就遇到过很多次，有些人跟他沟通半天，也不知道他的结论是什么，我都会忍不住说他：“先说你的结论是什么，你再补充说明。”
1. 定义
SCQA模型是一种结构化表达工具，这个模型最初由麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出，广泛应用于商业演讲、广告文案、产品推广、销售谈判等多种场合。
2. 作用
（1）促进有效沟通
SCQA模型通过提供一个清晰的结构，帮助表达者组织思路，确保信息传达的逻辑性和连贯性。这种结构有助于吸引听众的注意力，引导他们跟随表达者的思路，从而提高沟通的效率和效果.。
（2）解决问题和决策
在面对复杂问题或需要做出决策时，SCQA模型可以帮助表达者识别问题的本质，分析问题的背景和冲突，提出具体的问题，并给出解决方案或建议。这种方法有助于理清思路，找到问题的根源，并探索可能的解决途径.。
（3）增强说服力
SCQA模型的逻辑性和结构性使得表达更加有说服力。通过先提出问题，再给出答案的方式，可以引导听众主动思考，增强他们对解决方案的认同和接受度。
3. 示例
当你作为一个项目负责人，给领导们汇报项目情况时，就可以试试这个模型。
首先，描述项目的整体进展和取得的成果（Situation）。
接着，指出项目在推进过程中遇到的困难和挑战，如技术瓶颈和团队沟通问题（Complication）。
然后，再提出了一个问题：“如何在保证项目质量的前提下，解决这些困难和挑战，确保项目按时完成？”（Question）。
最后，给出解决方案，包括引入外部专家团队、加强团队内部沟通等（Answer）。
这样的汇报方式不仅让领导对项目有了更全面的了解，还展示了汇报人解决问题的能力和决心。
1. 概念
FFC赞美法则是一种有效的人际沟通技巧，它包含三个核心元素：感受（Feeling）、事实（Fact）和对比（Compare）。
这种方法旨在通过具体、真诚的赞美来建立良好的人际关系，增强相互之间的信任和尊重。
2. 作用
FFC赞美法则不仅能够让赞美听起来更加真诚和有说服力，还能够让被赞美者感到自己的努力得到了认可，从而增强他们的自信心和满足感。
在实际应用中，应该根据具体情境和对象灵活运用FFC法则，确保赞美既得体又有效。
3. 示例
当一个同事提交了一份出色的报告时，你可以说：“你的报告真的让我印象深刻。”（F）
接着提供具体的事实：“它不仅数据准确，而且分析深入，提供了清晰的见解。”（F）
最后通过比较来强调：“与你之前的报告相比，这次的改进非常明显，甚至在团队中也是出类拔萃的。”（C）
这样的结构化表达不仅显得更加真诚，也能够让对方明确知道他们做得好的地方，以及他们相对于其他人或过去表现的优势。
1. 概念
FFA汇报法则是一种高效的工作汇报方法，它强调在短时间内清晰、准确地传达信息。
2. 作用
FFA汇报法通常适用于那些需要清晰、结构化地传达信息的项目管理活动。
这种方法可以帮助项目经理或团队成员有效地向利益相关者报告项目状态、问题、风险以及采取的行动计划。
3. 示例
在年度总结会议上，员工可以使用FFA法则来汇报自己一年的工作成果。
首先，员工可以列举出自己在过去一年中完成的具体工作（Fact），然后分享自己在工作中的收获和感悟（Feeling），最后提出自己对未来工作的规划和期望（Action）。
这种汇报方式有助于员工反思自己的工作表现，同时也能让领导对员工的职业发展有更全面的了解。
1. 定义
FAB法则是一种销售技巧，这个法则的目的是帮助销售人员更有效地向客户传达产品的价值，从而提高销售成功率。
2. 作用
FAB法则的成功在于它能够帮助销售人员清晰、有条理地传达产品的价值，并激发客户的购买欲望。
通过遵循FAB法则，销售人员可以更有效地与客户建立联系，促进销售过程，并最终达成交易。
3. 示例
FAB结构在表达中的使用非常广泛，比如，做自我介绍，因为自我介绍就是把自己“卖”给对方。
首先，你可以简单介绍下自己的基本情况，如职业、公司等，这是Feature;然后讲讲自己最与众不同或者做过最厉害的一件事，这是Advantage;
最后再说说你能够给别人带来什么样的帮助，这是Benefit。这样的表达很容易让人记住你，这就是FAB结构在自我介绍中的应用。
概括—下就是，“身份职业＋成就/'独特点+可提供的价值”。
揭秘：资深PM都是这样管理项目的！
作为产品经理，你不会不知道互联网这9大思维模式吧？！
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