“真的太方便了，
以前办这些事儿得跑好几个地方，
现在一站式就能解决。”
“在家就可以线上预约，
现场办理不用排队。
这里的服务真的很贴心！”
在肥乡区政务服务中心
办理业务的群众连连称赞
为全面落实“邯郸办事不用跑”改革工作，优化服务“硬环境”，提高政务服务“软实力”，肥乡区对政务服务中心软硬件设施进行全面升级改造。此次升级最大的亮点在于功能分区的优化、流程机制的重塑以及服务举措的创新。
企业综合服务厅
踏入政务服务中心的大门，门口的小爱机器人，就立刻热情地打招呼，欢迎大家到来。这个可爱的机器人可以为前来办事的群众提供咨询服务，帮助大家快速了解政务服务中心的办事流程和相关信息。
在机器人的指引下，肥萱萱来到企业综合服务厅，这里整合多部门涉企服务事项，为企业提供全方位服务。从工程项目专区到企业开办专区、企业服务中心，可以看出优化功能分区的升级，犹如一个强大的服务矩阵。投资项目专区的“一链式”服务模式，让企业办事更加便捷。成语文化的融入，更增添了一份独特的魅力。
企业开办专区作为服务企业的前沿阵地，可以为企业成长提供全生命周期服务，这里对流程机制进行了重塑，实现了突破部门、科室和窗口设置，建立统一管理考核机制以及专门的“项目管家”，整合“一件事一次办”场景。打造出“企业需求、快速响应，专业帮办、高效服务”的新格局。
“我刚申请的防空地下室建设审批，原本需要法定时限20个工作日才能办理，今天上午仅用2个小时就全部办好了，效率太高了。”在企业开办专区办理手续的企业主感叹道。
数字智能化服务厅
数字智能化服务厅，先进设备让办事更加便捷。24小时自助服务厅方便群众随时办事，实现政务服务、税务、公安、社保、不动产、公积金等事项的自助办理。劳动者驿站的设置让这里成为便民惠民的“人气社区”。还有公安专区创新打造“一窗通办”和24小时智能无人警局，设有出入境自助签注机、自助拍照机等先进设备。“24小时自助服务厅太棒了，随时都能来办理业务。”正在体验自助服务的小李赞叹道。
企业云客厅
在企业云客厅推出了创新服务举措，成为全市首创。厅内设置直播间，实现政务讲解、企业宣传、亮点打造等功能，让企业家能够直观感受到肥乡企业发展，愿意到这里投资创业；设置数字大屏区，实现新闻发布、视频培训等作用；设置政企会客厅，让企业家宾至如归。大厅采用“预约共享”的使用方式，为企业提供会议室及各类公共活动空间等多方位服务。
民生综合服务厅
民生综合服务厅，更是把群众的丁点小事，作为头等大事，正在办理社保业务的小李道：“现在开放式的办事环境让人感到很温馨，线上办理够迅速，线下办理挺热情。我不清楚的环节，帮办人员直接替我办理，真省心！”工作人员回应说：“开放的办公环境，也是理念开放的一部分。我们一直坚持以人民为中心，为大家提供更加便捷、高效的服务。”
区行政审批局党组书记、局长王月琴表示，为优化营商环境、提升政务服务效能，肥乡区对政务服务中心软硬件设施全面升级改造。新的办公环境优化功能分区，提高业务办理效率，增强群众获得感；重塑流程机制，实现一网专办、一门全办、一窗通办，提升服务质效；创新服务举措，“肥常快帮办代办”微信小程序等便民利企，确保事事有回应、件件有落实。
肥乡区坚持树立创新理念、改革思维，拿出超常规的力度，聚焦服务质量、服务理念、服务效果，全方位深化行政审批制度改革，为全区打造一流营商环境作出更大贡献。
图片 | 徐素霞、宋 宁、郭晓菡、路军丽
文编 | 郭晓菡
校对 | 宋 宁
初审 | 王月琴、赵成月、李 波
审核 | 江 河、徐素霞
素材 | 区行政审批局
微信 | feixuanxuan1
热线 | 8568359
邮箱 | wgfxgzh@126.com
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