“多亏了社区有这样的维修人员，不然我一个人在家，真是麻烦事，而且还是免费的，真的既惠民又方便。”居民李风莲欣慰地说。
“社区围绕居民需求、社区资源需求、服务需求，组建‘社区合伙人’队伍，构建共商共建共治共享的治理格局，充分激发了社区自治的无限活力。”利通区胜利镇民生社区治理“合伙人”海玉林说。
在利通区，“海叔帮帮团”早已家喻户晓，胜利镇民生社区充发掘辖区“能人”，把辖区善于维修的热心党员居民聚集到一起加入帮帮团，让辖区居民在家门口就能享受优质服务。
“基层服务力量有限，但居民需求无限，只有统筹各方资源，合起伙来齐划桨共发展，‘为民服务’这艘船才能跑得快驶得远。”胜利镇党委书记任少平说道。
为了壮大“社区合伙人”队伍，胜利镇主动争取“社群合伙人”向社区倾斜资源，辖区49个各具才艺的社会组织纷纷“入伙”，创新“商企引入+公益反哺”的运营模式，通过“租金免费、资源换服务”的形式，吸引爱心商户和公益企业进驻社区；与市、区两级73家“联合党委”成员单位组成“红色联盟”，推进在职党员“双报到双服务”机制，有效带动1486名在职党员“入伙”，认领服务岗位976个，解决居民身边小事293件。如今，“群众有诉求、社区有回应”已成为利通区实施“社区合伙人”社区治理共建共享的生动实践。
有纠纷，有困扰，有意见，该找谁说？由谁来调解？
这个问题在金星镇富平社区很快能找到答案，居民亲切地称他们为“和事佬”。
“张师傅，关于您投诉秦汉人家小区快递柜没有收费公示，存在乱收费的现象，经社区和物业公司联系第三方公司协商后，进行降费，来是给您说一声。”金星镇富平社区网格员滕燕琴正居民说道。秦汉人家“和事佬”工作室，不仅是居民们喝茶休闲的好去处，更是日常议事、协商、矛盾调解的重要场所。
“调解工作不能老待办公室里，要多出去走一走，转一转，聊一聊，这样才能了解居民所想所需，和居民成为一家人”滕燕琴对于社区物业调解工作有着自己的理解。这种工作态度，也让“议事厅”成了居民们谈心议事的首选地。“像滕燕琴这样的网格员做的都是我们的日常工作，小区矛盾纠纷多是芝麻绿豆、鸡毛蒜皮的小事，很多时候争来争去就是为一口气，但这口气理不顺就容易出大事。我们日常工作不仅要说法说理，还要让居民顺气理事，气顺了，大事不会出，小事也没有了，这也是‘和事佬’的工作要义。”社区负责人说道。
同富平社区一样，把群众事当做自己事的还有正丰社区“乐邻里”志愿服务队，他们被称为基层治理的“好帮手”。
金星镇正丰社区坚持党建引领，挖掘一批党性强、威信高、身体好、经验丰富、乐于奉献的老党员、老干部组成“乐邻里”志愿团队，参与社区治理，释放“余热”。关爱儿童成长、参与反诈宣传、开展环境卫生整治......他们总是不惜一切代价解决居民遇到的烦心事、揪心事，为小区建设、社区治理贡献“金点子”。走出“小家”，融入“大家”，是金星镇的社区治理密码。
从治理对象到治理力量，利通区古城镇朔方社区成立了8个网格党小组、3个“红色物管会”，“自从有了红色物业，解决居民问题的速度提上来了，物业服务态度也越来越好了，像出现楼道灯故障这些问题，一个电话物业很快就解决了。”开元世家的居民马阿姨说。
将物业“管家”融入微网格治理体系，开启红色帮办新模式，将与群众生活密切相关的服务事项纳入“红色物业帮办”服务清单，按照“居民点单、社区派单、物业接单”的服务模式，处理居民反映事项200余条。同时整合各类资源，开设围棋、国画、硬笔书法、读书会等10多门特色课程，实现公益课程全龄友好、全员覆盖。结合重要节日开展丰富多彩的活动，有效拉近社区、居民、物业之间的距离，进一步增强辖区居民的参与感、幸福感。
社区虽小，却连着千家万户。利通区发掘和利用社会的自治资源与潜力，提高社区的“造血”功能，让社区治理逐步由“独角戏”变为“大合唱”。（记者 张梦）
编辑 | 顾 静
责编 | 金 森
审校 | 张 媛
终审 | 马婷婷
供稿邮箱 | wzltqxcb@163.com
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