服务从不说No

民生 2024-11-12 18:20 天津

近日，在住房公积金蓟州管理部的服务大厅里，家住市区的郭先生前来办理公积金提取业务。因带的资料不全，无法办理，他发起了愁。

管理部咨询人员仔细查看郭先生的资料后，建议郭先生下载天津公积金APP ，再到管理部南侧的招商银行打印还款凭证，就可以在手机上完成提取手续。可不巧的是招商银行打印还款凭证，必须是购房贷款的办理银行才行。管理部咨询人员又帮助郭先生在招商银行的APP上面下载还款凭证，多处比对查找相关信息，详细填写了天津公积金APP购房提取所需的信息，顺利完成提取登记。郭先生对咨询人员热情周到的服务和娴熟的业务能力，给予了充分的肯定，带着满意的笑容离开了服务大厅。

这是管理部服务人员落实“首问负责”“一次性告知”“服务不说No” 的具体体现，是管理部贯彻落实“惠民公积金服务暖人心”三年行动的具体实践，也是管理部擦亮“心心印蓟”服务品牌的真实写照。正是靠着热情周到便捷的服务，管理部赢得了蓟州3千多家缴存单位、6万多名缴存职工的信任和支持。

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编辑：李瑶

责编：王晓刚

审核：郭爱宾

监审：侯爱民

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