作者：陶舜财经
这两年，外卖员和网约车司机这两个行当挤得人满为患，职业转型成为当务之急。
就外卖员来讲，所谓“一年挣120万”那只是一个不存在的梦想，脑残媒体当初拼命宣讲这故事，丧失了基本的良知良能。
至于所谓的“外卖单王”自己宣称一个月能挣五六万，那是哗众取宠的炒作，真正愿意相信的人也没几个，毕竟有脑的人，还是相当不少的。现在，那个人近日也已经因为车祸住了院，很多外卖员同行在那里拍手称快，他们认为，就是因为他的虚假宣传，使得这个赛道在短时间内变得越来越拥挤，钱更难挣了。
我的看法：哪怕没有那样的虚假宣传，外卖行当也一定会越来越拥挤，网约车领域总没有那样的脑残炒作了吧，还不是一样卷？就是因为，这两个行当，可以短平快地挣到现金收入，别看挺累人，但是能应急。
国家统计局9月20日发布的8月分年龄组失业率数据显示，8月不包含在校生的16—24岁劳动力失业率攀升1.7个百分点至18.8%，连续两个月创2023年12月公布这一数据以来最高。
外卖和网约车行业，一定程度上充当了这个社会就业减压阀的作用，它们功不可没。
应急是短期行为，不能成为人生常态。
当外卖员已经多到今天这种程度，职业转型不得不提上议事日程，这不仅是外卖员自己该思考的事情，更是外卖平台必须直面的战略前瞻。
外卖平台吸纳和沉淀了这么庞大的就业人口，它的管理难度是呈几何级数增长的。
人毕竟是有情感、有需求、有思想、能说话的物种，人群不是冷冰冰的数字加总，不是程序员手里冷冰冰的代码，人的喜怒哀乐，是很容易被引动的，也很容易释放出来的。
这种“人的力量”的释放，无论它是正向的还是负向的，其力量等级都是惊人的，所以一定需要引导到正向的轨道去。
不久之前，杭州的“外卖员下跪事件”成为全国的焦点。我当时说：外卖员的处境，折射了后疫情时代中国社会神经末梢的脆弱一面，这件事情之所以重要，是因为它交叉汇集了多个中国社会长期关注的热点，线上线下业态的衔接问题；社区保安的权力滥用问题；物业服务公司作为服务方，有时却凌驾于服务对象之上的问题，等等等等。
那么这里所汇集和呈现的社会矛盾应该如何解决？破解之道是什么？
今天我找到了一个现成的答案。
这故事也发生在杭州，一名外卖员凭着专业的直觉，救了独居老太一命。
9月20日上午11点10分，“95后”外卖小哥王豪飞照常到西溪街道下马塍社区为78岁独居老人沈奶奶送餐，却迟迟没有回应。王豪飞是杭州余杭区西溪街道助老专送“小哥队”队员，她的取餐习惯他晓得，一般来讲，敲一下，等一分钟，沈奶奶就来了。这次，王豪飞感觉出事了，他没把餐食放门口，而是立马同步联系了外卖驿站和社区。
感动吧？这不就是人间社会该有的样子吗？中国社会经过这些年的折腾，人与人之间越来越丧失了温情，人与人之间越来越剑拔弩张，那种零和博弈的蠢逻辑越来越被强化。已经过度了，到了重新捡起人味的时候了。
为什么中国社会变得越来越没有人味？就是因为在相当多的领域，激励机制的设计出了问题，在外卖领域更明显，人在变得机器化。然后就是法治导向出了问题，见义勇为和正当防卫经常被判为互殴，好心人扶老人反遭讹诈勒索，法官甚至说出明显毁失人性的话，等等。
现在回过头去看杭州外卖员下跪事件，就能看到新的境界。
外卖员为什么总是进小区难，与保安等等发生矛盾？就是因为整个的社区，无论是商务的还是居住的，都仅仅只是把外卖当作一个纯纯的生意。但这是不客观、明显失真的，就我自己而言，当我收到外卖的时候总是会说谢谢的，我还会给进外卖员开小区闸门，我知道他们是跟我一样的活生生的人，他不是一个送餐机器人，人有人的互动。
缓和那种外卖员与小区工作者的“身份的冲突”，最重要的是，把他们纳入同一个系统，建立共同的目标秩序，“化敌为友”。这其中，养老助老就是最重要的突破口。
中国的老龄化趋势已起，但还远远没有达峰。现在正是探索和储备养老经验的关键时期。外卖员的工作特点，天然具备助老的优势。对于一个独居老人来说，每天一到两次的真人会面，不夸张地说，价值巨大。一个相对固定的外卖员，在送餐的时候就可以随手做到。
这就是一个“外卖+”的概念，一个“外卖+助老”的社会创新。
外卖员秒变社区工作者，增加了社区工作的援助。而它的成本，通过商业模式的嫁接，可以非常小，只需要在外卖服务的价格里面，稍微增加一点即可。
对于一个外卖员来讲，如果这里面的增量超过了多抢几个订单的收入，那么它就非常值得了——实际上，外卖订单的单笔收益早就触达天花板，它的边际效益是急剧递减的，早就卷不动了。
对于平台来讲，从外卖抽成里面释放一两个百分点，把这块成本再给到外卖员，就是一个令人肃然起敬的公益行动。对于社区和老人来讲，用一个很小的代价，就引入了强有力的人力杠杆。对于交通系统来讲，“外卖减速”，也能减少交通事故。对于整个国家来讲，收益更大，搞好了养老，那可是功德无量的事情。
这是一个多赢格局，一个非常漂亮的社区治理模型。
干起来吧！
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