民声直通车｜培训机构跑路，学费如何 “失而复得”？

文摘 2024-10-16 23:06 重庆

近日，网民杨先生（化名）通过华龙网重庆网络问政平台发帖称，他为小孩报的篮球培训课上到一半便停课了，面临“无法开课、无法退款”的困境。问政平台记者近日走访调查了解到，和杨先生有类似遭遇的家长建了一个微信群里，群里已有数十人。目前，部分家长已准备起诉相关培训机构。

网民在华龙网重庆网络问政平台的留言截图

篮球培训课上到一半机构“失联”

10月8日，网民杨先生告诉问政平台，2022年9月份，经人介绍，他带孩子在保利港湾国际篮球场看篮球训练时，认识了篮球教练张某，看到有其他家长找张某报名，也向张某报了100节篮球培训课，并通过微信向张某支付了6880元培训费。后来签的合同，培训机构盖的章是重庆人人帅体育文化发展有限公司（以下简称：人人帅公司）。

杨先生的转账记录

杨先生说，缴费之后，孩子利用课余时间，断断续续地参加了一些篮球训练。大约开课到2023年七八月份的时候，张某便以“公司开不起工资”等为由拒不开课。

家长无法上课退款无门

杨先生介绍，给孩子购买篮球课之后，被拉进了“小明星篮球队”的微信群里，成员大部分是家长，还有教练。

杨先生在群里发现，许多家长都和他有类似遭遇，有的是通过张某缴的费，有的缴给其他教练，还有的缴给培训机构，金额数千元不等，都只上了一部分培训课便中断了。

另一家长的缴费收据

教练：公司负责人他也联系不上

2023年12月12日，和杨先生有一样遭遇的家长在“小明星篮球队”群里询问张某停课的原因以及如何解决。张某回复称，很多家长报名都是人人帅公司收的学费，他给法人打了很多电话也联系不上，有进展会第一时间和大家说明情况。

去年12月12日张某在群里与家长们的聊天记录

部分家长在群里表示，希望能继续上课。对此，张某在群里称，“我们也想给娃儿继续上课的。”面对家长在群里“是一直上还是只上明天”的追问，张某在群里回复：“会一直上的。”

曾报警求助民警到现场参与了协调

2023年12月13日，部分家长和张某约到港湾国际篮球场进行协商。据家长事后介绍，当时有30多名家长参与，现场不仅有教练张某，还有场地管理方的物业经理。协商途中，有人报警，当地派出所民警赶到现场。

训练场地

经过民警协调，张某口头称会继续开课。得到这个答复之后，家长们才陆续散去。那次协商之后，在随后的几个月时间里又断继续续进行了几节训练课，之后便彻底停了。杨先生介绍，后来张某的电话就打不通了，他的微信也被对方拉黑。

家长实地查找培训机构未果

10月11日，杨先生接到了张某打来的电话。张某后来发了一张他自称的转账给公司的截图给杨先生看。杨先生事后告诉问政平台，那个截图看不出来费用转给了谁。

经家长们了解，人人帅公司注册地址在江北区天澜大道11号某幢某号。有学生家长曾按照这个地址去寻找，但没有找到。

最近，除了杨先生在想办法维权之外，另一名家长曾先生（化名）也在积极想办法。他在网上查询到，人人帅公司的大股东是武汉极光体育文化发展有限公司（以下简称武汉极光公司），该公司的法人是占某。注册地址显示为“南岸区南坪西路56号附4-1号”的一家体育培训公司的法人，和占某同姓名。

部分家长来到南坪寻找涉事培训机构的线索

10月13日，几名家长利用周末休息来到南坪西路，按图索骥，想找到占某的相关线索。在南坪上海城附近，家长们寻找了好久，也没有找到上述地址“南岸区南坪西路56号附4-1号”。

期间，几名家长用一个新号码拨打张某手机。电话打通后，面对家长“没上完的课如何办”的质问，张某说：“钱转给我的，我负责，其他家长，有些不是在我这里报名的，我负责不了。”家长又问：“你收的钱，转给公司没有？”张某停顿了一下说：“收了钱，正常情况下我会转给公司呀。”家长又问他们公司在哪里？电话随后就断了。

后来，几名家长又来到保利港湾国际小区物业中心，对方工作人员拨通了物业杨经理的电话，并按了免提。杨经理说，前面家长缴的培训费，与物业没有什么关系。她还说，现在物业公司花钱请了篮球教练，主要是培训本小区的业主，如果其他小孩后期要参加培训，要另外缴费，而且要缴到物业中心，不能缴给个人。

市场监管所：曾到现场调查

此前，问政平台电话联系了江北区五里店市场监管所。工作人员介绍，去年他们监管所便接到多起关于人人帅公司的投诉，监管所联合街道、社区工作人员一起去了该公司的注册地址调查，但现场没人，拨打公司法人电话也不接，已将该公司列入“经营异常”名单。

人人帅体育公司被列入“经营异常”名单原因

问政平台还电话联系了江北区教委。工作人员称，人人帅公司，未办理培训机构的资质。

律师：报培训班注意这些可以避坑

报培训班，该如何避坑？问政平台就此咨询了北京德和衡（重庆）律师事务所律师张志异。他提醒，应该注意以下几点：

首先，要核实培训机构资质，在选择培训机构前，应详细查询其是否具有合法的营业执照、教育部门颁发的办学许可证等资质。

其次，要了解培训机构信誉，可以通过网络搜索、咨询其他学员或查看第三方评价平台来了解培训机构的口碑和历史。

第三，要签订正式合同，务必与培训机构签订正式的服务合同，并仔细阅读合同条款，特别是关于费用支付、退费政策、服务内容等关键条款。

第四，要分期支付费用，尽量避免一次性支付大额费用，可以尝试协商分期支付，根据培训进度和满意度来支付费用。同时对对方收款信息与合同签订主体进行核实，并要求开具正规发票。

第五，缴款要缴给培训公司，不能私下缴给个人。

还有一点，要保留证据，保留好与培训机构沟通的记录、付款凭证、合同文本等相关证据，以备不时之需。

结合目前调查走访的情况以及律师的建议，部分家长将通过起诉来维护自己的合法权益，问政平台也将持续关注。

记者手记

事件暴露了篮球培训课存在诸多乱象

经过连日来的深入调查，本事件犹如一面镜子，映照出篮球培训领域的重重乱象。训练场地安全无保障，部分机构的注册地址如同空中楼阁，难以寻觅；更令人震惊的是，有些教练在未取得资质的情况下便擅自授课，更有机构本身不具备培训资质却仍在招摇撞骗。此外，一些教练私下收取费用，使得整个行业信誉受损，风险四伏。

篮球，本应是孩子们追求快乐、释放激情的运动，而非计较输赢的战场。然而，数十名“篮球少年”因乱象丛生的培训课程而被迫停课，他们的“篮球梦”被蒙上了一层厚重的阴霾。这不仅是对孩子们梦想的践踏，更是对家长信任的背叛。

此事件无疑为广大家长敲响了警钟：在为孩子选择培训班时，必须进行全面深入的考察，不可轻信他人推荐，以免让孩子陷入培训乱象的泥潭。让我们共同努力，为孩子们营造一个健康、安全的篮球培训环境，让他们的“篮球梦”在阳光下自由飞翔。