问政问音｜花2万元买到仅值3千元的手镯？平台介入后达成退款协议

文摘 2024-10-08 18:54 重庆

10月6日，网民张先生（化名）在华龙网重庆网络问政平台发帖反映：怀疑在重庆旅游时买到高价手镯，想退款，希望职能部门协调解决。经问政平台联动，在两江新区市场监管局的协调下，张先生和商家已就退货退款达成一致。

网民：2万多元的手镯价格虚高

10月2日，家住浙江的张先生参团来重庆旅游。在即将结束行程的10月5日，导游将他带至一家工艺品商店。经不住商家的推销以及“比外面便宜60%”的说辞诱惑，张先生购买了一只标价22800元的翡翠手镯。

网民在华龙网重庆网络问政平台的留言截图

回到浙江后，张先生请珠宝玉石业内人士评估了这只手镯，发现同类型手镯价格在3000元左右。认为价格虚高的张先生便萌生了退货的想法，但他没有留商家电话。多方查询后，想到了在重庆网络问政平台发帖求助。

两江新区市场监管局：双方就退货退款达成一致

接到张先生反映后，华龙网重庆网络问政平台联动了两江新区，两江新区市场监管局介入协调处理。10月8日，两江新区市场监管局回复：商家已与投诉人联系，双方就退货退款事宜达成一致，商家收到投诉人寄回的商品后立即退款。

张先生购买的手镯及鉴定证书

经问政平台电话联系张先生，对方证实，商家已经和他取得联系，并达成口头协议，他已将手镯寄出，商家答应收到退货后为他办理退款事宜。

新闻多一点

购买玉石记住这几招

北京德和衡（重庆）律师事务所张志异律师提醒，购买玉石应注意这几点：

第一，建议购买经过国家质量技术监督局或相关部门严格审核和认证的玉石，认证机构应具备进行玉石等珠宝玉石产品质量检测的能力和资质。这些机构所出具的质检证书，不仅包含了玉石的基本信息（如种类、重量、尺寸、颜色等），还会对玉石的品质、真伪等进行专业鉴定，并给出明确的结论。

第二，在玉石交易过程中，质检证书往往被视为玉石品质和真伪的重要证明文件。对于消费者而言，通过查看质检证书上的信息，可以更加准确地了解玉石的品质和价值，从而做出更加明智的购买决策。同时，在发生纠纷或争议时，质检证书也可以作为法律证据，维护消费者的合法权益。

第三，需要注意的是，并非所有玉石质检证书都具备法律效力。一些不具备相应资质和认证的机构所出具的质检证书，可能存在虚假或误导性信息，无法为玉石交易提供有效的法律保障。因此，在选购玉石时，消费者应尽量选择具有权威性和资质的质检机构所出具的质检证书（如：CNAS及CMA标志），以确保自己的权益得到保障。

第四，在必要的时候，消费者可依据自己的购买记录、转账记录、以及经营单位所开具的发票等，依据相关法律向人民法院提起诉讼。

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