策划 | 燕子
“别瞎买，买五块的！”一位短发、微胖、穿花棉裤的导游大姐扯着嗓子高喊：“二十元的雪糕是文创的，五元的才是老味道！”
然而，游客却撒腿就跑：“还有哪里能花钱？花大钱的那种？”
导游大姐气得跺跺脚，连连叹气：“一个看不准就买东西！”
最近，一位名为“欣大漂亮”的东北导游，一夜间火爆全网。
欣大漂亮本名董欣，37岁，佳木斯出生，中专毕业后在青岛、辽宁、北京、郑州等地做导游，还去过东南亚做了三年领队。2009年，她在辽宁盘锦开了第一家旅行社。
董欣从业22年，见证了旅游业的起起伏伏。三年前，旅游业陷入低谷，她带领团队转战网络，直播带货。
2023年，旅游业复苏，董欣团队又杀回老本行。他们开始拍摄短视频，推介旅游线路。没有文案，没有剧本，只有最真实，最接地气的带团实拍。
视频中，董欣穿着东北大花袄，用通俗易懂的语言，向游客讲解东北风情。从漠河极光到欧陆风情的教堂，从东北美食到如何欣赏冰雕雪景……
最让游客喜欢的是董欣说话有梗，幽默风趣、还特别实诚。
刚上旅游车，她会笑眯眯地说：“到东北玩不用脸儿小，进购物店就干俩事，第一，啪，进去；第二，中午没吃饭？转一圈，吃饱了完再出来，主打一个吃饱和歇脚。你啥也不想买，没事，你进去上个厕所，出来前把水杯接满水，完事儿。”
到景点时，她又说：“滑索骑马，想玩就玩，不玩也别不好意思，都不玩，我的服务态度也是一样一样的！”
去美食街，她更是直接：“先尝后买，不尝不买，让你投诉无门！”
游客蜂涌去网红店打卡，她拼命拉扯，大喊：“别瞎买！咱中午有饭，吃不完还要带回去！”
逛步行街，她教游客砍价：“商家要80，你还价50，他说不卖，你就加5元，还价55！”
结束一天的旅程，游客疲惫不堪，问宾馆还有多远时，董欣就会调侃司机：“还有多远？要看司机是不是想媳妇，想媳妇就回去地快！”一句话，让游客们的疲惫烟消云散。
哈尔滨，近年来在旅游业方面大放异彩。他们主打无购物强制消费的纯绿色旅游，买卖透明，很快就火得一塌糊涂。
越来越多的游客奔赴东北，他们来之前早通过各种软件查到哈尔滨的各种美食，锅包肉、烤肉、烧烤、铁锅炖，全鱼宴，力争要把所有美食一网打尽。
董欣团队紧跟时代步伐，把早市、夜市、菜市场等市民消费的场景融入旅游线路中。游客们不仅可以尽情游玩，还能品尝到地道的东北美食。
更重要的是，他们不用担心买到不好的或者贵的东西退不回去。因为董欣团队始终坚守“不强制购物”的原则，她在带团时再三强调，不强制购物，主打玩好，吃好，歇脚。
“我是导游，不靠带货赚钱。我讲的是服务质量，服务道德，讲解过程！”
“外地导游甩团是因为宰客，东北导游甩团是因为顾客就要购物。”
“南方导游挖坑，东北导游画饼，最好是挖个坑用饼盖上。”但紧接着，她又认真的说：“咱们是纯玩导游团，不购物。东北没有一个季节不是旺季，比东北老虎更厉害的是东北老娘们。”
她的真诚和热情赢得游客们的广泛赞誉。
2023年七月份，董欣发布的几条短视频如夏日惊雷，一夜之间火爆全网。单条视频点赞破5万，留言2000多条，一夜间涨粉10万。
有游客纷纷夸赞：“欣大漂亮人美，格局更美，亲切如邻家大姐。”
“刚从哈尔滨归来，那实诚劲儿，让我忘不了。”
“哈尔滨，真没有隐形消费的坑。”
“就算偶有不足，也被服务和哈尔滨人的热情弥补了。”
更有游客满心欢喜地说：“到东北来太解压了，逛逛菜市场，走走中央大街，什么也不做就很舒服。”
令人意想不到的是，一位哈尔滨本地大叔也报了董欣的哈尔滨一日团。在她讲解时，大叔听得入迷，随后又补充了许多细节。她惊讶地问：“您之前来过这里？”大叔笑答：“我家就在附近，就是想听听你的讲解。你讲得太精彩了，听完心里美滋滋的。”
大叔的心声，正是许多游客的共鸣——他们追求的，不仅仅是看绚丽的风景，更是为了开心，愉快。
正是董欣这种真诚，豁达，不欺诈，不套路，踏踏实实做好本分工作的态度，带来了意想不到的收获。游客们信任她，把她当亲人、家人，感激她的服务，游玩后介绍更多的亲友来。她的粉丝团越滚越大。
在直播间，许多粉丝留言要报她的团，觉得有意思，看着就开心。从线上粉丝转化为线下游客，私域流量变现为实实在在的真金白银。
自2023年7月在抖音开设旅游账号以来，短短一年时间，她的全网粉丝就突破100万。随着哈尔滨旅行的火爆，她的团队也日益壮大，如今已有20多人。
2023年12月，董欣因宣传家乡火爆网络，受邀登上央视《开门大吉》、《越战越勇》及湖南卫视综艺。节目中，她认识了黑龙江省塔河县文旅局长，对方一个劲儿邀请她回乡助力旅游。
带团时，哈尔滨旅游的火爆震撼了董欣，局长的邀请更让她心动。今年5月，她带领团队落户哈尔滨。
如今，游客对黑龙江充满向往，经典东北游已难以满足他们的探索欲。他们渴望发现更多、更新、更独特的景点。
董欣联合其他网络博主，拍摄黑龙江旅游宣传片，走进塔河大森林，探访阿城平山鹿苑，亲手喂梅花鹿；还前往绥芬河国门边境，挖掘黑龙江深处的宝藏景区……力求为游客带来一次次别开生面的旅游盛宴。
哈尔滨，近年来在旅游业大杀四方，对游客主打“专宠”，亲切地称游客为“南方小土豆“。
冰雪旅游百日行动：冰雪大世界，江上气垫船，让南方小土豆陶醉在梦幻绝伦的冰雪世界；逃学企鹅、鄂伦春驯鹿在街头大摇大摆，让小土豆们大饱眼福；冻梨摆盘，姜丝可乐，贴心又温暖；防滑地毯，烘干服务，行李寄存，让小土豆们轻装上阵。
而满大街的“小土豆免费接送车”，更是让游客们感到整座城市的真诚与热情。
董欣说：“今天的哈尔滨绝对让所有的人耳目一新，来哈尔滨玩，只有一次和无数次之别。”
的确，哈尔滨的魅力就在于真诚和热情。每一个来过的人，都会被深深打动。
绿皮火车上，坐满了南方游客，他们不会嫌十几个小时的车程太长太慢，许多人冬天来过哈尔滨一次之后，到夏天又迫不及待地跑回来。
对于那些没有来过哈尔滨的人来说，他们可能无法理解这种痴迷。但只有当你真正踏入这座城市，才能真正感受到它的魅力所在。
如果我们出去旅游，能遇到如董欣这样的导游，多一点实诚，少一点虚伪，多一点热情，少一点套路；那该多好！
如果整个旅游业都像东北一样，价格透明，童叟无欺，那即使在冰天雪地的异乡，也会感到温暖、踏实、感动与回忆满满！
