据雅虎日本报道，一张在东京银座的高档品牌Fendi店内，四名店员跪在一位顾客面前道歉的照片引发网友热议。
事件起因为购物纠纷，香港媒体报道称，这名中国女性在社交平台上分享了自己在日本购物时遇到的困扰。
（图片来自：网络）
据报道，这位中国女性进入银座Fendi店后，试穿了一条黑色披肩，并表示有意购买。店员离开片刻去确认库存，期间，这位女性仍穿戴着披肩。这时，另一名店员突然出现，未做任何解释便将她试穿的披肩脱下，这一行为让女性十分愤怒。随后，包括店员、经理和一名翻译在内的四人向她跪地道歉。
中国香港媒体报道称，这位中国女性在社交媒体上以“银座Fendi下跪道歉”为标题发文。中国女性在帖子中表示：“他们在没有任何解释的情况下强行脱下我试穿的披肩，真的感到震惊。不过我从未要求过‘这样的道歉’。”
当记者试图采访这名中国女性时，得到的回应是：“我已将一切发布到社交平台上，不会接受采访。”
这张道歉照片在中国社交平台上广泛传播，引发不同反应。一些中国游客表示：“跪地服务在某些情况下很常见”，“为了平息事态，可能是必要的”，也有人认为“让他们下跪道歉毫无意义”。
Fendi日本方面就此事件评论道：“暂不做回应。”
文章参考：
【独自】銀座のFENDIで店員がひざまずき謝罪…中国人観光客とストール試着めぐりトラブル 中国人観光客「よくあること」反応も
https://news.yahoo.co.jp/articles/6622d79a337a90b6e050d6bf71eecd1a43505bbb
