重培训 促转型 强服务│七曲山旅游公司开展2024全员旅游服务技能培训
旅行
2024-10-17 16:18
四川
为进一步强化景区员工的旅游服务意识，加强员工对服务知识和技能的掌握，优化服务水平，树立良好的景区旅游形象，10月16日，七曲山旅游公司特邀中国管理科学研究院礼学研究员、西南大学客座讲师、华夏盛德礼商书院重庆分院师资部部长、国际礼仪认证专家委员会委员、中国国际航空公司原高级乘务长教员靳雅舒老师，就“景区服务质量提升”作专题培训讲座。![]()
七曲山旅游公司机关各部门及景区游客中心、大庙、水观音、状元第、讲解部、运输公司、七曲山大酒店等一线岗位全体员工百余人参加了培训。![]()
本次专题培训针对性强，靳老师从景区工作人员带给游客最直观感受的仪容仪表、行为举止、待人接物、服务规范等这些基本点出发，通过一些实用案例，分析景区服务方面可能存在的问题，让大家充分了解“优质服务的概念”，增强对“优质服务的重要性”的认识，以及学会“如何进行优质服务提升”。![]()
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参训员工表示本次培训很有意义，让大家掌握了不少专业知识，有效地促进大家服务意识提升，有助于以后更好更专业地服务游客，为景区游客带来更好的服务体验。![]()
