12月5日，家住市中心城区赣东北大道的刘先生来电反映，他于3日在居住地附近一家电器商场购买的一台电取暖器不制热，要求商家退货，对方却置之不理。
接到刘先生的电话后，记者来到刘先生家核实了解。“我这台电取暖器买来不到两天，就无法正常使用，让人感到郁闷。”刘先生很是无奈地说，他发现问题后随即找到商家说明情况，并提出退货要求，商家竟然当场拒绝。
随后，记者来到这家商场了解。该商场一位具体负责人告知，刘先生购买的电取暖器是库存，店内暂时没货所以无法为刘先生更换；对于刘先生提出的退货要求，店里正在走相关程序，会尽快给刘先生一个满意的答复。但刘先生对商场的做法很不满意。
记者就该商场的回复来到信州区市管局白鸥园分局咨询，该分局一位负责人明确告知，消费者购买的产品出现质量问题，在一星期内完全可以要求退货。后经记者协调，该商场同意为刘先生退回货款。刘先生对调解结果表示满意。（记者 王调翁）
