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“喂，您好，我们提供医疗、康复、护理、助餐、助浴等服务，请问您有什么需求？”11月18日，在榆林高新医院爱源居家养老服务中心，工作人员耐心接听每一位来电者的咨询。
在接到派单任务后，该养老服务中心工作人员快速收拾好医疗设备和药品，上门为顾客服务。今年78岁的张宏正，脊椎损伤，长期卧床，导致骶尾部三期压力性损伤。家人为他预约了上门护理服务。如今，经过两个多月的治疗和护理，张宏正的创口有了一定改善。在护理人员的示范指导下，家属已能熟练地进行日常换药。
“工作人员很用心，每次上门都帮助和指导我们清理伤口、换药。”张宏正的家属说，“有了上门服务，我们不用去医院排队挂号，在家里就能享受到专业的医疗服务，省心又省力。”
张宏正选择的正是榆林高新医院爱源居家养老服务中心依托“互联网+”打造的居家“智慧养老”服务模式。有需求的家庭可通过线上线下“点菜”的方式进行预约，由中心派单上门服务。
“我们还特别关注出院后患者的护理需求，医院的护理团队会根据患者出院时的医嘱，定期上门进行检查和护理，确保患者在家中也能享受到与医院同等质量的护理服务。”榆林高新医院爱源居家养老服务中心负责人张娟说。
对于行动不便的老人来说，洗澡是个大难题。在榆林，上门助浴师这一新兴职业的出现，既能为老人提供舒适服务，也可为家属解燃眉之急。
“奶奶，水温合适吗？觉得舒服您就张张嘴、眨眨眼……”11月19日，助浴师赵扣扣为一位有脑梗后遗症的老人服务。由于老人不能开口说话，赵扣扣担心她洗澡时睡着，一直与她进行互动。成为助浴师以来，赵扣扣已为100多位老人提供助浴服务。
为老人助浴不是简单地提供擦拭服务，而是一项专业性工作。每次上门服务，助浴师会先对老人的身体状况进行评估，针对不同的情况采取合适的沐浴方法。助浴师数量视老人的身体情况而定，一般至少安排4位助浴师，分别负责助浴的具体操作、陪老人聊天、配合换水等工作。
“助浴过程中，助浴师会给老人适度按摩与揉搓，促进老人血液循环，减少压疮的发生。同时，会时刻观察老人的身心变化，让老人自在、有尊严地享受沐浴。”赵扣扣说。
近年来，榆林先后制定出台20多项政策，全面优化土地供给、税费减免、资金补助等政策举措，全力推进养老服务发展；围绕打造“15分钟养老服务圈”，建设城市嵌入式养老服务体系。2024年，榆林规划建成城市社区老年人日间照料中心20个，总数将达274个，覆盖率达95%。同时，大力支持养老机构和日间照料中心将专业服务延伸到家庭，开展健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、物品代购等个性化服务，让老人在家中乐享幸福晚年。
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