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小物业牵动大民生，小区物业管理是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，驼峰路街道金阳社区创新提出“党建引领、三治融合、四社联动、五化同步”为基层社会治理总思路，动员社会力量，整合社会资源，创新红色物业工作模式，提升红色物业服务水平，持续擦亮品质生活“幸福底色”。
近日，在金阳小区居民马玉昌家中，社区医务人员正在耐心地为82岁的马大爷量血压、测血糖，并与他亲切交谈，详细询问平时的用药情况及身体状况。
“我家要是遇上停电、漏水等问题，给物业中心打个电话，他们很快就能解决，而且医务人员会定期上门帮我义诊，讲解注意事项和饮食禁忌，这种入户服务的方式，极大地便利了我们这些行动不便的老人。”居民马玉昌说。
金阳社区联合物业服务中心，以居民需求为导向，结合资源优势，打造了一支“红管家”敲门服务队，入户走访了解居民需求，上门开展义诊、义剪等志愿服务活动，并为居民提供水电气暖维修、管道疏通等免费服务，赢得了社区群众的一致好评。
“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。金阳社区还紧紧围绕居民小区内各类问题、事项决策、小区规划等内容，建立健全社区党组织、居民自管会和物业等多元共议机制，将居民的烦心事、难心事、操心事化解在基层，营造和谐稳定的社区环境。
“我们金阳小区红色物业实行‘12345’工作法，每天在网格内巡查一次，每年至少走访两次一般家庭户，在发生突发事件、矛盾纠纷和群众求助三种情况下必到现场，逢年过节时关爱困难家庭、残疾家庭、空巢老人和矫正对象，对于不稳定因素、安全隐患、环境卫生、居住人口、公共设施要全面了解清楚，将居民的烦心事、难心事、操心事化解在基层，使大型综合小区最基本的物业服务得到了保障，温暖社区居民的心。”万家物业金阳小区物业服务中心副经理李建文说。
近年来，金阳社区积极探索红色物业，成立“红管家”联合党支部、自治管理委员会、“红管家”敲门服务队，进一步破解了社区治理与物业管理的难题。今年前三季度小区物业费收缴率均保持在99%以上，有效解决了小区内车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅等问题180多件、调解业主与物业纠纷43起、处理居民意见建议 200余条，社区整体治理得到明显提升，实现了居民、物业和社区的共赢。
“金阳社区积极探索将物业服务管理纳入城市基层党建，融入基层治理体系，结合一社区一小区一物业的实际情况创新工作模式，率先成立了‘红色物业’，实行‘双向进入、交叉任职’的工作机制，积极吸纳物业优秀人员兼任社区两委成员，同时由社区党总支副书记兼任物业公司监督员，推行‘捆绑式管理’，赋予物业经理行政职能，打破了物业和社区党组织‘各自为政’开展基层治理的困境，以社区党组织引领物业管理，凝聚起治理小区的强大合力，使‘两家人’变为‘一家亲’，让居民有更多的获得感和幸福感。”金阳社区党总支副书记赵雷娜说。
记者：王欣 王小梅 报道
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