今年5月中旬，海口“信用+医疗”服务体系上线试运行。10月14日，记者从市卫健委了解到，海口在市属6家公立医疗机构试点实施“先诊疗后付费”信用就医惠民便民服务工作，让困难患者有“医”靠，化解“一老一小”就医不便和群众就医过程中多次付费、反复排队等看病“烦”问题。目前，市第三人民医院、市第四人民医院已上线试运行，就医群众可在医院公众号进入信用就医签约页面，完成实名认证、签约信用就医服务。
实现“先诊疗后付费”
10月14日，记者在市第四人民医院大厅看到，“信用就医”的宣传海报张贴在大厅醒目的位置。市第四人民医院总院门诊护士长江雪银介绍，患者开通“信用就医无感支付”服务，可实现“先诊疗后付费”，减少检查、化验和取药等环节付费，简化就诊流程，减少了排队次数，节省诊疗时间。
“金椰分”1030分及以上的守信患者，还可享受多项诊疗服务。“金椰分”平台由省营商环境建设厅联合省大数据管理局共同建设，是为全省居民搭建的个人诚信积分管理和应用平台。“患者在挂不到专家号时，如果‘金椰分’信用达标，可以享受临时加号服务；在中医门诊看病时，可以免费享受煎药寄药服务；在医院做检查时，还有专业陪护人员陪诊陪检等服务。”江雪银说，患者办理住院时，如已开通“信用就医”，经银行信用额度审核后，可给予住院免押金服务，住院押金可由信用额度先行垫付。
据介绍，自“信用+医疗”服务体系在医院上线试运行以来，已经有不少患者享受到了政策福利，但因为系统处于试运行阶段，目前就医群众对信用就医的政策知晓率并不高。医院将加大宣传力度，增强患者的信用意识，促进海口社会信用体系建设。
破解“三长一短”堵点
“挂号时间长、候诊时间长、交费买药时间长，诊断时间短”，这是部分医院普遍存在的“三长一短”现象。
“‘先诊疗后付费’的就医模式，将有效改善‘三长一短’现象，打通群众看病就医难点堵点问题。”市卫健委法监科相关负责人介绍，为推进诚信在医疗服务领域的实践应用，海口在市属6家公立医疗机构试点实施“先诊疗后付费”信用就医惠民便民服务工作，构建“信用+医疗”服务体系，着力解决群众自付费用不足、“一老一小”就医不便和就医过程中多次付费等问题。
据介绍，“信用就医”目前主要是采取“医疗机构+金融机构”的模式，凡在海南参加基本医保的人员，由金融机构根据市民的医保等情况提供3000元至5000元授信额度，垫付诊疗费用，最长免息还款期限为56天，切实为群众减轻就医负担。目前，市第三人民医院、市第四人民医院已上线试运行，市人民医院、市中医医院、市妇幼保健院、市骨糖医院正在进行系统改造和测试。
相比传统的就医结算方式，“信用就医”支付建立了“银行垫付”新模式，解决就医群众自付费用不足问题。就医群众签约该项服务，可实现“先诊疗后付款”，看病过程中金融机构先垫付医疗费，离院后再付款。同时，信用就医再造“无感支付”新流程，可开通“亲情支付”新通道，不仅不用反复排队，还解决了“一老一小”就医不便问题。
海口在市属6家公立医疗机构试点实施“先诊疗后付费”信用就医惠民便民服务工作，这一创新实践，不仅简化了传统就医流程中的烦琐环节，还极大地方便了就诊群众，提升了患者的就医体验。
传统就医流程中，检查、化验、取药……患者往往需要多次排队缴费，不仅耗费大量时间和精力，还可能导致情绪焦虑，影响后期治疗。信用就医服务的推出，则有效解决了这一问题。患者只需签约信用就医，即可实现在就医过程中直接进行检查、检验、治疗、取药，中途无需多次排队缴费，让就医更加便捷。这种诊后信用支付服务模式，一方面优化了就医流程，缓解了患者重复排队付费的堵点，另一方面提高了医生的诊疗效率，发现患者问题可以直接进行治疗，节约医疗资源。同时，还能解决就医群众自付费用不足的问题，让困难患者有“医”靠，可谓一举多得。
好政策更需要落实好，如果只停留在纸面上的话，对老百姓来说是无益的。目前，很多群众还不了解这一信用就医政策，也有群众不清楚具体如何在手机上操作。因此，需要相关部门增加宣传力量，切实帮助患者接受并使用“先诊疗后付费”模式。比如，增加医院员工对信用就医功能的了解，招募一些医学院的大学生或志愿者，在门诊大厅、收费窗口等地加强推广。围绕政策落实制定相应对策，完善配套措施，就能让好政策落地生根、开花结果。
当然，待政策推广开后，还要考虑到“数字鸿沟”对老年人以及文化程度不高人群的影响。刚性政策也要人性化执行，多从患者的需求出发，才能让患者更好地享受到好政策带来的便利。
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