“高效办成一件事”暖了群众心窝窝

时事 2024-11-03 12:18 内蒙古

《内蒙古日报》（2024年11月3日1版）。

　　“原以为办理企业迁移流程繁琐，我早就做好了跑好多次、办好几天的心理准备，没想到现在一个窗口受理，所有手续不到半天就办完了。”近日，内蒙古森烨能源有限公司负责人荷女士在阿拉善盟政务服务中心市场监管部门窗口办理完企业迁移业务后惊喜地说。

　　包头市的王女士与荷女士有着同样的感受，她在昆都仑区政务服务中心办理企业注销业务时，所有事项不到20分钟就办完了。“真是太方便了！没想到这么快就把多项注销事项办完，省时省力又省心。”王女士对该服务中心高效便捷的服务赞不绝口。

　　在内蒙古，这样的事例不胜枚举。

　　一个个暖心实例正是内蒙古大力实施“高效办成一件事”改革的成果。

　　“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措。今年以来，自治区政务服务部门从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动更多跨部门、跨层级事项“集成办”“网上办”“掌上办”“承诺办”，实现首批13个“高效办成一件事”全部上线运行。

　　13个“高效办成一件事”重点事项清单围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、变更注销等重要阶段，将涉及多部门的“单项事”整合并联，合理调整前后顺序，明确办理事项、办理条件、办理时限等要素，提供套餐式服务。

　　目前，“高效办成一件事”已在内蒙古落地生根、开花结果：开办餐饮店、企业注销登记、新生儿出生、残疾人服务等13个“高效办成一件事”重点事项已累计产生办件455万件（次），办理环节压减83%，申请材料压减64%，跑动次数压减83%，办理时限压减70%。内蒙古还采取一地创新、多地复用的模式，上线运行各盟市推出的95个地方特色“一件事”，持续提升改革质效、放大改革效应。鄂尔多斯市、通辽市等盟市创新本地特色“一件事”服务事项已取得显著成效。

　　“太感谢你们了，不但帮我代办了残疾证，还把残疾证送到了家里，你们的服务真是做到了群众心坎儿里。”不久前，家住鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿勒腾席热镇的刘赵伟拿到残疾证后，握着伊金霍洛旗政务服务与数据管理局帮办代办员苏米雅的手激动地说。

　　鄂尔多斯市积极落实自治区统一部署，根据群众所需，通过靠前服务，把残疾人服务“一件事”延伸到医疗鉴定机构，在医疗鉴定机构一次性领表、申请、鉴定，实现全流程办理只跑一次。

　　内蒙古政务服务锚定“高效”“办成”总目标，聚力在系统对接、数据共享等方面创新突破，梳理制定13个重点事项系统对接需求清单、政务数据共享需求清单，精准确定120余项数据共享和系统对接需求，明确责任人、责任部门、时间节点和完成时限，实行“日跟进、周调度、月通报”机制，推动任务落细落实；同时加大对盟市“一件事”业务指导，建立政务服务体验“找茬”机制，及时解决群众办事的痛点、堵点问题，切实将盟市的“问题清单”转化为自治区优化政务服务的“任务清单”，提升“高效办成一件事”质效。

来源：内蒙古日报

责编：袁雪英

审核：李楠

终审：段兴宇

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