青云谱区积极探索“法院+行业调解”物业纠纷源头治理模式

政务   2024-09-29 17:32   江西  

青云谱区法院为精准拓宽多元解纷路径,有效整合调解资源,与江西省物业管理行业协会签订“法院+行业调解”物业纠纷源头治理合作协议,探索创新物业纠纷调解新模式,依法、公正、高效化解物业纠纷,保护物业消费者和物业公司的合法权益。

成立区法院物业纠纷源头治理工作室。由省物业管理行业人民调解委员会和法院有调解经验的干警共同组成专业化调解队伍。法院受理辖区内物业类纠纷优先引导当事人通过调解平台进行诉前调解,对于无法调解、调解失败、需申请司法确认或出具民事调解书的纠纷,法院进行司法确认或转立案进入调诉衔接工作,有效打通物业纠纷案件从诉前调解到司法确认、诉讼断后的绿色通道。

制发专业评审报告。物业纠纷案件形式多样,针对责任承担尚未明确、争议较大的如房屋渗水、火宅、饲养宠物等纠纷,法院牵头委托住宅建设行业专家进行论证,通过合作协议明确专家论证的案件类型、组织方式、参加人员及程序等内容,并组织召开听证会,广泛听取有关代表意见建议,对案件进一步研究探讨,出具专业评审报告。法院物业纠纷源头治理工作室在调解过程中,将该专业评审报告作为纠纷调解的参考依据,在查明事实、分清责任的基础上促进矛盾纠纷实质化解。

制定“物业+业主委员会”公约。立足市情、区情实际,针对物业纠纷中普遍存在的共性问题,由法院牵头,联合物业公司与业主委员会制定公约,明确物业管理活动中双方权利义务,促使公约成为双方自我管理、自我约束、共同遵守的行为准则。并从辖区内物业服务纠纷集中的小区推广至青云谱区全域,形成可持续、可复制、可借鉴的典型实践做法,通过“小物业”服务大民生,打造社会治理新样板。

来源:青云谱区委改革办

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