新车自燃,车主维权遭遇尴尬
重庆的唐女士最近可真是倒霉透顶。花了大价钱买了辆新车,结果刚开出去不到3小时就自燃了,这谁能忍得了?更气人的是,车子烧成废铁不说,厂家还想糊弄了事。这事儿闹得,简直是哭笑不得。
一场意外,烧掉的不只是一辆车
说起这事儿,还得从头说起。今年7月份,唐女士看中了一辆金杯海狮面包车,准备用来跑工地拉东西。9月2号,她终于提到了新车,心里美滋滋的。谁知道好景不长,车子开出去还不到3个小时,就"哔哔"冒烟了。唐女士赶紧停车,结果越冒越多,没一会儿整个车子就烧起来了!
消防员赶到现场后,好不容易才把火扑灭。等火灭了一看,车子都烧成废铁了,简直不忍直视。唐女士当时就懵了,这可是新车啊,怎么说烧就烧?更要命的是,她刚接了个大活儿,这下可好,车子没了,活儿也黄了。
厂家态度暧昧,车主维权遇阻
事情发生后,唐女士第一时间联系了售后。售后派人来检查后,承认是车子质量问题导致的自燃。具体原因是启动电机电池开关不回位,导致线路过热引发火灾。
售后表示愿意退车或换车,还说赔2000块误工费。唐女士一听就不乐意了:"就2000?我这活儿都黄了,损失远不止这些啊!"她要求多赔8000到1万,可售后就是不松口。
双方就这么僵持不下,唐女士觉得自己太冤了。新车刚买就出这么大问题,厂家竟然还想大事化小。她觉得这不仅仅是钱的问题,更关乎消费者权益。