连日来，杨村街道积极探索网格化治理服务体系建设，全力打造一支专职网格员队伍，着力提升为民服务的能力和水平，充分发挥基层网格治理优势，变基层“末梢”为治理“前哨”，将基层治理延伸到“最后一米”。
团结路社区：网格暖人心 冬日送关怀
在寒冷冬日，社区网格员接到居民反馈暖气不热的问题后，第一时间前往居民家中。社区网格员深知，这不仅是一个简单的供暖问题，更是关乎居民生活质量的大事。
进入居民家中，网格员详细询问居民家中的情况。居民们纷纷表示，暖气温度一直不达标，在家还得穿着厚衣服，晚上睡觉也不踏实。为了尽快解决问题，网格员联系了专业的维修人员。维修人员对暖气设备进行了全面检查和维修，清理了管道内的杂质，调整了阀门。经过一番努力，暖气逐渐热了起来。网格员还与居民深入交流，了解他们对供暖的意见和建议。居民们对社区的关心和帮助表示感谢，同时也提出了一些希望改进的地方。网格员认真记录下来，表示会及时向相关部门反馈。
社区网格员通过实际行动，让居民感受到了社区的温暖和关怀。在未来的工作中，团结路社区网格员将继续关注居民的供暖问题，加强与居民的沟通，为居民提供更加优质的服务。
福苑社区：致敬峥嵘岁月 慰问退伍老兵
为加强社区红色教育，弘扬拥军光荣传统，充分体现对社区高龄退役伤残老兵的关心和爱护，积极传递党和政府及社区组织的温暖，进一步增强老兵的荣誉感和使命感，近日，福苑社区网格员走访慰问了居住在雅静园小区98岁高龄退伍伤残老兵卢庆明，为他送去了政府的关怀和温暖。
来到老人家中，社区为他送上米、面、油、保暖棉衣等生活日用品。网格员小张和卢爷爷促膝长谈，回想几十年前参军作战的困难场景依旧历历在目，不禁流下辛酸的泪水。网格员小张感叹要是没有当年老兵们的英勇作战，就不会有现在的幸福生活。临走前小张叮嘱卢爷爷要保持积极的生活态度，有什么生活上的诉求社区会帮助积极解决，真正把温暖送到退伍老兵的心坎上。
下一步，福苑社区将继续营造关爱尊崇退役军人的良好氛围，从一而终地用心做好退役军人的服务工作。
西苑社区网格：下水阻塞及时通 居民舒心过好年
“太感谢社区了！社区的帮助太及时了，下水道疏通了，大家可以踏实舒心过春节了。”人保宿舍楼小区的居民们高兴地说。近日，杨村街道西苑社区网格员协调帮助人保宿舍楼小区疏通下水管道，解决辖区居民烦心事。
人保宿舍楼属于典型的老旧小区，无物业管理，小区内基础设施老旧。临近春节，下水道“罢工”令小区居民们十分头疼，于是将情况反映给社区网格员，请网格员帮助协调解决。社区网格员在了解情况后第一时间到现场查看，详细掌握堵塞情况。此时正值春节前夕，家家户户都在为节日做准备，下水道出现堵塞，既影响居住环境又影响心情，为了让居民能过一个祥和舒心的春节，社区网格员立即和杨村街道物业办进行沟通协调，准备对堵塞的管道进行疏通。杨村街道物业办迅速响应，专业的疏通师傅同社区网格员一同前往现场查看，共同沟通之后，师傅立即展开施工，经过两个小时的努力，该处下水道堵塞的问题终于得到圆满解决。
居民生活无小事，下水道堵塞轻者影响居民日常生活，重者扰民殃邻，西苑社区网格员高效解决居民急难愁盼问题，以实际行动为民服务办实事。接下来，西苑社区网格员将继续用心、用情、用力聚焦办好居民“家门口”的大小事，努力让西苑社区居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
和平里社区：网格员及时应对路面积水与暖气管道破裂隐患
近日，和平里社区网格员在例行巡查时，发现路面出现了大片积水，而且积水还在不断蔓延。网格员急忙上前查看，竟发现是暖气管道破裂所致，热水汩汩往外冒，这才导致路面积水越来越多。网格员深知，当下的情况若不及时处理，随着夜晚气温降低，积水极有可能结冰，届时会给过往车辆和行人带来极大的安全隐患，严重影响大家的出行安全。
于是，网格员第一时间联系了供热公司，并提醒往来的车辆减速慢行、小心避让，同时告知行人切勿靠近积水区域。在等待维修人员赶来的过程中，网格员也没闲着，一边继续观察积水蔓延情况，一边向周边围观的居民们说明事由，安抚大家的情绪，让大家不用担心夜晚路面结冰的问题。没过多久，维修人员就抵达了现场，迅速投入到暖气管道的抢修工作中，网格员也积极协助，维持现场秩序。经过一番紧张忙碌的抢修，暖气管道的破裂处被成功修复，路面积水也在众人的努力下被清理干净，成功避免了夜晚因积水结冰而引发的安全风险。
网格员的认真负责、快速反应，守护了居民出行安全，也再次体现了网格员在基层社区安全保障中发挥的关键作用。
尚清湾社区：养鸽扰邻惹纠纷 社区调解化矛盾
近期，杨村街道尚清湾社区网格员在日常走访中，听到居民投诉，楼上有人饲养鸽子，鸽子粪和羽毛经常掉落在自己家和周边几家住户的窗台上，影响周围环境卫生与居民生活。由于粪便有异味而且十分难清理，且鸽子叫声影响到大家正常休息，对大家的生活造成了很大的困扰，希望社区协调解决。
闻此情况，社区网格员立即到现场查看并了解情况，刚走到楼下，就看到窗台上、空调外机上落有鸽子粪便。随后网格员立即上门与养鸽居民进行沟通，告知居民圈养鸽子不仅影响自己的生活同时也给邻居带来不便。经过耐心细致的沟通后，居民最终意识到自己的问题，同意将鸽子陆续迁移、转卖，不给其他邻居的生活造成麻烦。事后经过回访，王女士对处理结果很满意，“这下好了，我们邻里之间的疙瘩总算解开了，太谢谢你们了。”
通过社区网格员及时处理，化解了这场邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级。“民有所需，我有所为”，尚清湾社区以群众身边的小事入手，坚持全心全意为人民服务的宗旨，急群众所急，想群众所想，坚持源头治理，为民办实事，化难题、解民忧，当好群众的贴心人，以化解矛盾纠纷小切口推动社会治理大提升。
育才南里社区：关爱高龄老人 让暖心服务“不打烊”
“岳大姨，我来看您啦！”网格员赵洋向往常一样轻轻地敲着岳大姨的房门，不一会门就打开了，露出岳大姨热情洋溢的笑脸，热情的招呼网格员来家里坐坐，亲切拉着网格员唠家常。网格员进到岳大姨家中，她环顾屋内的四周，还是像往常一样干净整洁，用具也是质地朴素。大姨拉着网格员小赵的手让坐在沙发上，“正想着给你打电话呢，给大姨瞅瞅燃气还剩多少钱，我这看不清，这燃气老打不着。先坐下暖和暖和再说，这外头可不暖和。”网格员走进厨房检查燃气表剩余费用，告知大姨还剩下多少钱和供气公司联系电话，同时向大姨宣传冬季用火消防安全知识。“岳大姨最近身体怎么样？有没有哪里不舒服？”网格员摸着岳大姨家里暖气很热乎并嘱咐大姨暖气有问题及时去找供热公司的维修师傅来维修，不要自己去维修。岳大姨说：“最近还不错，就是冷风一吹膝盖就疼走不远，辛苦你们了。”网格员赵洋微笑的说道：“没事啊，这是我应该做的。”岳大姨说：“还好有你们在啊，惦记着我，让我觉得不是那么孤单，看着邻里邻居都是一家子有说有话，我这冬天出去的少，都没人能和我说说话，孩子们也都忙，你有空就来陪大姨这坐坐。”岳大姨拉着网格员的手心酸地说，网格员听了，心里一阵酸楚。她知道，独居老人需要更多的陪伴和关爱。于是，她耐心地陪着岳大姨聊天，听岳大姨讲述过去的故事，分享生活的点滴。
网格有你
老人是最需要关注与陪伴的群体，除了生活上的不便，他们的精神更需要我们去抚慰，网格员与他们聊聊家常，了解并记录他们的生活近况并倾听老人的呼声建议，告诉老人在生活中遇到困难及时向我们寻求帮助，叮嘱老人们照顾好身体，保持乐观向上的生活态度。
此次关爱社区高龄老人行动，让独居老人感受到了社区的温暖，进一步增强社区和辖区居民的凝聚力，今后，社区将持续为更多的老人送去温暖和关爱，帮助老人解决生活难题，让老人们安享幸福晚年，增强居民们的满意度和幸福感。
金汇湾社区：“红色领航”守护万家灯火，隐患排查筑牢安全满“格”
近日，金汇湾社区依托“红色议事厅”平台，召开消防设施检查部署会议，会议由社区网格长主持，社区全体网格员、雅香园红色物业、业委会委员等参加。
会议上，社区网格长王双美围绕节日期间消防设施检查工作做了详细部署，制定责任清单和巡查计划，由社区两委牵头，“普通网格员+微网格员+物业管家”联合巡查，切实将检查整改工作落实落细。会后，巡查队伍首先检查了双园地下消防泵站，经排查，管道压力表指数均达标，电力系统运转正常，消防给水设备均可正常运行，各楼层消防设备均可正常使用。随后对高层楼顶的屋顶消防稳压给水泵站进行了检查，经排查，阀门均处于打开状态；水箱蓄水功能正常，且水位达标；应急电话可正常接通，接线员能快速定位来话地点；高层连廊处消防给水管道均包裹保温材料，并且配备测温设备实时监控水温，以保证不会因为气温过低水管结冰而堵塞给水管道。
通过此次消防设施安全检查行动，社区与业委会进一步了解了物业对辖区消防设施设备维护使用情况，并进行了安全隐患排查。下一步，金汇湾社区将坚持以党建为引领，加强“党建+网格+物业”安全巡查机制，不断提高社区消防安全管理水平，切实保障居民的生命财产安全。
来源：杨村街道
编发：党建办
审核：党建办
