为有效提高社区在物业领域矛盾纠纷调解中的能力，近日，西沽街道组织物业领域矛盾纠纷调解知识讲座，邀请红桥法院法官郑昊法官、全街综治和城管工作负责同志参加。
郑昊法官从物业合同纠纷、物业服务纠纷等方面针对矛盾调解进行了深入浅出的讲解。郑昊法官围绕“调解概述与原则、调解流程与方法、物业纠纷常见问题”三个路径进行专题讲授，结合具体案例铺呈思路、展示方法，引导参训人员在调解工作中更加注重“如我在诉”理念，综合运用案例引导、利弊分析、居中斡旋等方法，准确把握争议焦点，全面掌握当事人诉求，有效缓解当事人对立情绪，增强当事人对调解工作的理解与认同，促成当事人在平等自愿的基础上达成共识，实质化解矛盾纠纷。
为确保培训效果，现场还对各类文书制作方法进行了详细的演示说明，对调解员实践中遇到的疑点、难点、堵点进行了详细解答。参训人员积极参与，踊跃提问，互相分享了调解经验和心得。大家纷纷表示，此次培训内容既有理论又有实例，通俗易懂，运用性强，对今后的调解工作具有很好的指导意义。
