前言
《K5警像》第四期
镜头聚焦到社区民警“老陶”
从事社区警务工作20余年来
“陶警官，我家的老房子已经翻修好了，你下周一定要来家里吃饭。”
“陶警官，我手机里收到了一条短信，你帮我看看是不是诈骗？”
这是昆明市富民县公安局大营派出所社区民警陶兴平与辖区群众的日常对话。
作为富民县的工业经济发展中心，大营街道辖区内工业园区众多，除了外来务工人员，还有很多老年人居住在此。面对日常邻里纠纷和电信网络诈骗，子女不在身边的老年人们第一个想到的帮手就是陶兴平。
老陶带领徒弟开始了一天的工作
老陶和村民们倾心交流
“老人家，有什么困难记得打我电话呀”
“师父，您慢点儿”
陶兴平，男，47岁，1999年从警校毕业后到富民县公安局工作，2021年10月调到富民县公安局大营派出所，任东元社区民警，该社区包括东元村委会、三村村委会、茨塘村委会、束刻村委会及东元工业园区，天马山度假山庄。参加工作以来，他始终坚守从警初心，扎根在基层一线，尽职尽责做好日常工作。
为了拉近和村民的关系，他每次都会带上一包烟
用脚印丈量社区的每一寸土地
“我看看你这锅炉里炖的啥”
老陶提醒村民注意道路交通安全
“社区工作就像种庄稼，有付出才有收获。”
2022年，大营派出所辖区电信网络诈骗案件频发，全年发案97件，财产损失410万余元。大营街道党委立即成立反诈工作组，陶兴平被选派成为工作组主讲人员。
针对大营街道辖区人口流动性和分散性特点，陶兴平跟随工作组，白天入单位、企业、街面逐人开展宣传，晚上入村入户入出租房逐户进行讲解，与单位、企业、村社建立微信群，向群众发放宣传材料和及时通报辖区诈骗案件，讲解新型诈骗方式和手段，增强群众防诈意识，提高反诈能力。
老陶入户回访
耐心开导辍学少女
工作开展以来，陶兴平和工作组共发放宣传材料23677份，开展反诈宣讲654场次，宣传覆盖群众54223人次，大营街道电信网络诈骗案件数量直线下降。
2024年5月，辖区居民老刘急匆匆找到陶兴平，称接到陌生电话，对方称其因欠账300万，家中房屋即将被法院拍卖。“这大概率是电信网络诈骗。”陶兴平连忙劝阻老刘，同时指导其拉黑诈骗号码，并下载安装“国家反诈中心”APP，避免老刘再次被骗。
老陶入村走访
到辖区一小区进行安全检查
检查辖区灭火器情况
现场教学灭火器使用方法
“社区民警，要切实帮群众解决问题。”
“和稀泥、当稻草人，当敲钟和尚，是得不到群众信任的。”陶兴平说。平日里，他急群众之所急，想群众之所想，总是耐心地、实事求是地帮助群众解决一件件、一桩桩大小问题。
2013年8月，陶兴平到辖区工厂开展流动人口登记管理工作时，发现一名绰号叫“老山东”的工人没有身份证，他自称多年前独自一人到云南打工，在大营街道没有任何亲属，陶兴平立即让他联系家中亲属帮忙办理身份证。
检查辖区酒店入住登记情况
叮嘱工地工人注意施工安全
回访探望受伤群众
老陶现场处置纠纷
陶兴平立即开展工作，根据报警人形容“驼背”“尖嘴”等体貌特征，经过反复询问调查，最终确定“老山东”就是报警人口中失踪的亲属。于是，陶兴平找到“老山东”了解得知，其20多年前心中满怀抱负离家闯荡，多年来辗转四处奔波打工，最后落脚到富民某农药厂上班，因没能闯出一番事业无颜回家，便一直未与家人联系。
在陶兴平的帮助下，两天后，周某一家人千里奔赴富民，失散22年的一家人终于团聚。
调解纠纷
了解群众诉求
“求助和倾诉，是群众赋予我们的信任。”
生活中，群众因家庭矛盾、婚姻纠纷等引发的矛盾时有发生，如何快速有效化解矛盾？陶兴平在一次次实践中不断探索总结，形成了一套自己的工作法。
“化解矛盾纠纷的第一步，是为当事人搭建沟通的桥梁。”陶兴平说，让他印象深刻的一次婚姻纠纷调解中，孩子被提及103次，债务被提及89次，房屋所有权被提及65次，他耐心听着两边的倾诉，准确找到双方的问题所在，用心劝解并提出解决措施，最终帮助双方修复情感裂痕。
陶兴平参与调解的矛盾纠纷化解率达到94%。他常说，群众把家长里短说给民警听，其实是信任民警，希望民警能说公道话，让有“结”变有“解”。
群众到派出所报警
夜幕降临，老陶走进社区开展工作
对辖区群众进行反诈宣传
到村民家中进行宣传教育
结束一天工作的老陶
在群众面前绝不说“我不知道、我不懂、不是我的工作职责”，这是陶兴平给自己定的规矩。多年的公安工作，铸就了他一心为民的工作信念，更加坚定其守护辖区群众平安幸福的决心。
来源：昆明警方发布
编辑：潘旭
审核：孔宁
终审：高树金
