民生无小事，枝叶总关情。一直以来，杨庄街道始终聚焦群众所需所盼，从源头预防、前端化解各类百姓身边的“急难愁盼”问题。近日，怡乐园东、杨庄南里南区社区把服务群众的哨声提前吹响，化“被动响应”为“主动出击”，以“未诉先办”成功解决餐馆排烟扰民、楼外排水隐患，切实把居民的烦心事变成舒心事、放心事、省心事。
烧烤烟火气，不再恼人心
“我家对面楼有一家餐馆，餐馆烟囱的烟总会飘过来，把家里的墙都熏黑了，尤其到了夏天，烟囱周围烟油的味道特别大，家人都不敢开窗通风了。”近日，杨庄南里南区社区包楼社工在日常巡逻过程中得知了居民廖阿姨遇到的烦心事后，立即向社区党总支书记刘新新及街道城市办汇报情况。
城市办获悉后，联动相关部门开展联合检查，对该底商存在的油烟排放问题责令其立即整改，全面清理油烟排放系统，确保排放畅通，减少油烟外溢。经过工作人员的指导、与廖阿姨的沟通协商，最终餐馆老板同意将自家烟囱加长，规范油烟排放路径，以免排烟对居民生活产生影响。
经过半个月的改造，廖阿姨反映的问题得到了彻底解决。对社区、街道主动沟通、多方联动的高效服务，她大加赞扬：“困扰了很久的问题终于解决了，为社区和街道的工作人员点赞！”
靠前服务聚人心，为民排忧除隐患
“我们店门口旁有一根空调水凝排水管，今天又流出了很多水和泡沫，之前就向物业反映过，但是一直没查出原因。”近日，怡乐园东社区社工杨宇航收到辖区底商吴裕泰门店店员的反映：随即来到现场进行查看，确认水流的位置、大小。
在与物业沟通询问过程中，杨宇航得知，该楼曾有居民将洗衣机排水管接到了楼体空调水凝管下水口，但此前一直没能定位居民的具体位置。杨宇航第一时间将此情况向上级进行汇报。“如果不及时处理，之后还可能出现污水溢流、冬天结冰、行人出行不便等一系列问题。”社区负责人胡晓玲高度重视，随即联系物业负责人，沟通安排维修师傅赶往现场。
杨宇航同包楼社工贾小宇、维修师傅一同开启“地毯式搜索”，从12层向下逐一敲门入户调查，最终找到了使用洗衣机的居民。据悉，该居民刚刚搬来，不了解洗衣机的排水去向。在了解该排水的后续影响后，居民表示愿意积极配合社区工作，立即停用洗衣机，联系中介进行调整。
第二天，该居民便将洗衣机搬移到卫生间，并将原有地漏封住不再使用。在社区、物业、居民的齐心协力下，问题快速且顺利地得到了解决，赢得了底商、居民的一致好评和认可。
接下来
杨庄街道将继续用
更有“温度”的民生服务
更有“质感”的民生福祉
不断提高广大居民的
获得感、幸福感和安全感
信息来源：怡乐园东、杨庄南里南区社区
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审 核：党群办
