云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。
近日，在云南大理从事导游工作的杨晓雅收到一封手写表扬信，这封表扬信来自大连的一个家庭旅行团。信中，游客对杨晓雅的优质服务给予了认可和赞美。
杨晓雅表示：“当我收到表扬信的那一刻，觉得很惊喜、很开心，游客乘兴而来、满意而归，我就觉得值了。”
杨晓雅是大理人，从事导游工作四年有余。回忆起初次与这个旅行团见面是在火车站，整个行程中，她就像带家人朋友旅行一样，和游客们相处融洽。途中，杨晓雅努力把工作和服务做到位，尽可能地让游客们省心游玩。
杨晓雅认为，作为一名导游，要有足够的耐心和细心，要像对待家人朋友一样对待游客。除了关注出游目的地天气状况，提醒游客带好保暖衣物、水杯、雨伞等随身用品外，杨晓雅还会主动融入旅行团，一路上与游客有说有笑。据悉，旅行团中有一位67岁的阿姨，在景区遇到台阶时，杨晓雅都会提醒阿姨要慢点走或者搀扶着她。当阿姨想买漂亮衣服时，杨晓雅也会借助本地人的优势帮助阿姨“砍价”……在整个旅行过程中，杨晓雅也被游客们开朗的心态感染，大家的笑容让杨晓雅记忆深刻。
（大连游客写给杨晓雅的表扬信）
收到表扬信让杨晓雅备受鼓舞，杨晓雅表示，作为一名导游，一定要做好本职工作，每一步都稳扎稳打。还需要学习方方面面的知识，不断拓宽自己的视野，为游客提供更准确的讲解和更细致的服务。
文 李亚 刘加洪
受访者供图
编辑 刘榕杉
本期责编 张灵洁 古文丽
审核 马波 刘丽
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