为牢固树立“为经济发展保驾护航”理念，以更加开放、包容、服务的心态适应城市发展新需求、迎接改革新挑战，重塑城管新形象。
近年来，集美区城管执法局认真贯彻执法为民理念，全面实施“721工作法”，深入开展“助企为民”办实事实践活动，积极为企业、社区（村居）、居民群众“办实事、解难题、促发展、暖民心”，以更加精细的城市管理和良好的公共服务，大力营造了宜业、宜居的法治化营商环境，让人民群众在城市生活的更方便、更舒心、更美好！
近日
侨英中队孙厝组收到中建五局海西建设有限公司赠予的一面“秉公执法，为民服务”的锦旗，感谢执法中队积极协调，主动服务，妥善处理群众投诉和工地施工之间的矛盾。
位于中央公园城旁的孙厝社区乐安里综合发展中心项目，集保障性租赁住宅、公寓、酒店、商业于一体，是关乎民生福祉的市级重点项目工程。然而，由于施工工地紧邻居民区，施工噪声、扬尘等问题给周边居民带来了不小的困扰，导致投诉频发。
面对这一困境，侨英中队认真践行“721工作法”，形成了“主动服务+规范管理+执法兜底”的城市治理模式。中队深入工地，普及法律法规，宣讲规范文明施工、防尘降噪等方面的知识，并与项目方多次召开现场办公会，加强工作指导，共同推动项目合法有序建设。
“侨英中队在项目推进过程中给予了极大的帮助和支持。他们不仅主动上门服务，还积极协调解决我们施工中遇到的各种问题，让我们能够安心施工，确保了项目的顺利进行。”
针对市民投诉问题
侨英中队联合派出所约谈了施工方和投诉人。在约谈中，中队认真倾听施工方的工程进展及困难，同时也仔细倾听了投诉人的具体问题和诉求，充分交换意见，努力促进双方达成共识。经过沟通，施工方调整了施工时间，避开了市民休息时间，并增加了防尘措施，减少了施工扬尘对周边环境的影响。同时，中队还加强了施工监管，确保施工符合环保要求。
“我们始终坚持以人为本，既要保障工程项目的顺利进行，也要确保周边居民的正常生活不受影响。通过深入工地、主动服务、规范管理等一系列措施，我们成功协调了项目方与居民之间的矛盾，实现了双赢。”
如今，随着施工方的积极配合和城管部门的严格监管，乐安里综合发展中心项目的施工已经步入正轨，扰民投诉大幅度下降，周边居民的生活也逐步恢复了正常。
集美区城管执法局
将继续秉承“助企为民”的服务理念
为城市管理工作
贡献更多力量
来源：集美区城市管理和综合执法局
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