关于邻里纠纷/警情处置规范与要领

民生   2024-11-02 00:00   河北  

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 处 置 规 范


1.及时响应

接警人员在接到邻里纠纷报警后,应迅速记录纠纷的基本情况,包括时间、地点、当事人信息等。

2.准确派警

根据警情的具体情况,合理安排警力前往处置。

3.文明出警

出警人员应着装规范,携带必要的执法装备,保持良好的警容风纪。

4.客观记录

到达现场后,如实记录纠纷的现状、双方的陈述及现场的相关情况。

5.公正处理

严格依据法律法规和相关政策,不偏袒任何一方,公正公平地处理纠纷。

6.保护隐私

在处理过程中,注意保护当事人的个人隐私,不随意泄露相关信息。


 处 置 要 领


1.稳定局面

到达现场后,首先要稳定双方当事人的情绪,防止矛盾进一步激化。

2.耐心倾听

认真倾听双方的诉求和意见,让当事人充分表达自己的想法。

3.实地调查

对纠纷涉及的现场情况进行实地查看,了解实际情况。

4.分别沟通

将双方当事人分开,单独进行沟通,了解各自的底线和期望的解决方案。

5.寻找根源

通过调查和沟通,找出纠纷产生的根本原因。

6.居中调解

依据相关法律法规和公序良俗,提出合理的调解方案,促使双方达成和解。

7.借助外力

必要时,邀请居委会、物业、社区调解员等共同参与调解,增强调解的公信力。

8.依法处置

对于调解不成且存在违法行为的,依法进行处理。

9.跟踪回访

纠纷处理结束后,进行跟踪回访,确保问题得到彻底解决,防止纠纷复发。


邻里纠纷警情的处置需要具备耐心、细心和公正的态度,通过有效的沟通和调解,化解矛盾,促进邻里和谐。


来源:学习强警


来源:网络综合封面图来源网络编辑:唐唐

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