常见问题（第二期）
1
本次活动有地域和户籍限制吗？
有地域限制，但是没有户籍限制。也就是说，只要在云南省内发生的消费行为，符合消费补贴条件的，都可以参与。但是每人仅限享受一次补贴的认定条件为全国。也就是说，如果你在其他省享受过一次补贴，在云南省就会丧失一次机会，反之同理，在云南省享受过补贴，就不能再到其他省享受补贴优惠。
2
参与消费补贴活动需要实名制吗？
需要的！同一设备、同一手机号、同一银行卡、同一身份证或者同一APP账号等任一条件的，都视为同一消费者。消费者在门店购物核券之后，需实名制登记购物订单信息。
注意：除了线上补贴活动，本次参与线下补贴活动均要求消费者到店亲自参与！
3
如果没有旧家电，可以享受以旧换新补贴吗？
4
目前云南省支持家电家居以旧换新补贴活动的线上平台商户都有哪些？
5
哪些银行可叠加家电家居以旧换新补贴活动？
目前可叠加的银行为：农业银行、工商银行、交通银行、招商银行、邮储银行、云南农信。（多家银行叠加更新中，请持续关注）
6
领券不顺畅应该如何解决？
如出现领不了券、没有领券按钮、领取错误提示等情况时，建议消费者可以通过检查定位、清理缓存、关闭后台运用、升级云闪付APP版本或下载重装等方式进行检查处理，票券逾期24小时时效后可尝试重新领取。
7
商户要求电脑现场开封注册是真的吗？
为防止黄牛恶意套取政府补贴，保障消费者个人权益，本次活动规定电脑类商品需现场开封注册。如消费者拒绝现场开封注册属于违反活动规则，收银员有权拒绝该消费者继续参与活动。
8
支付出现限额问题时应如何处理？
首先，请消费者确认自己的银行卡内有高于购买产品的余额；其次，请先提前向相关银行咨询该行银行卡支付限额标准；第三，如在支付过程中仍遇到限额问题，请消费者到银行柜面咨询处理。
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END
