丽江作为世界文化旅游名城，加之互免签政策的出台和入境游复苏步伐进一步加快，吸引了大量来自东南亚国家的旅客。据出入境部门统计，截至2024年10月23日，今年从丽江三义国际机场口岸出入境的人员已超48万人次，其中马来西亚、越南、泰国、新加坡共26.6万人次，占外籍来丽总量的55.4%。在此背景下，经中国人民银行云南省分行的指导，中国人民银行丽江市分行携手中国银联云南分公司通过建设支付服务示范区、完善支付服务基础设施、加强支付宣传等方式为东南亚来丽人员提供高质量支付服务。
建设机场支付服务示范区，迎好“入丽第一站”。丽江机场成为144小时过境免签政策适用口岸机场后，旅客跨境游热度不断升温。目前丽江机场开通国际航线7条，其中面向东南亚方向国际航线5条（曼谷、河内、胡志明、吉隆坡、海防）。为做好东南亚来丽人员入丽第一站支付服务，一是设立支付服务中心，便于一对一开展支付便利化解答和指引。二是在国际到达厅摆放泰语、越语、老挝语、缅语等东南亚小语种支付服务指南，便于其快速掌握在丽支付方式。三是开展银行卡受理终端改造，目前已实现机场商圈外卡受理区域全覆盖；在古城农商行的配合下，在国际到达处摆放1台可受理外卡的ATM。
打造“线下+线上”咨询模式，支付服务触手可及。一是在东南亚人员来丽旅游的必打卡地丽江古城景区内4个服务厅和3个游客中心设立支付服务咨询点，安排人员值守，摆放中英文及各类小语种支付服务宣传资料，丽江市支付服务电子地图等为外籍游客提供不间断支付服务咨询引导。二是与丽江市入境管理部门沟通协调，将外籍来丽人员支付业务咨询整合进12367外国人服务热线，为外籍来丽人员提供7*24小时全天候支付咨询服务。
拓展重点商户，外卡受理环境更优化。丽江分行聚焦食、住、行、游、购、娱、医等重点场景，围绕祥和购物中心、丽江国际购物中心等重点商圈，以及古城、玉龙雪山、束河古镇等重点旅游场所开展涉外重点商户外卡受理改造，同时定期指导收单机构开展商户巡检，及时粘贴、更新外卡受理标识，并做好收银员培训。截至10月25日，全辖共601户重点商户可受理外卡，终端使用率达75%。
推广“零钱包”、外币兑换，保证现金兜底出行无忧。丽江分行针对东南亚来丽江游客“偏好现金使用、小额零星消费”的特点，一是指导银行网点全面推广100元、200元、300元标准化及定制化额度的零钱包，发放给游客、出租车司机、商户等主体，满足支付及找零需求。二是在古城、束河古镇等景区及国购、祥和等重点商圈附近共设立20个外币兑换银行网点及13个外币代兑点，为外籍人士提供“即来即兑”服务。
聚焦国际论坛，保障外宾支付服务需求。4月20日-26日，2024年湄公河旅游论坛在丽江举行,为保障参会外宾支付无障碍，丽江市分行提早谋划、精心布局，建立优化支付受理环境、宣传指引等的服务体系，为东南亚外宾在论坛期间提供全方位的支付服务支撑。切身体验了支付“不见外”的外宾们，真切点赞了丽江支付环境。
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来源：中国人民银行丽江市分行支付结算科
