11月5日下午，天禄派出所接到热心群众报警，电话中焦急的声音传出：“警察同志，在辖区某水库下坡处有两位老人骑三轮车摔倒受伤了，你们快来看一下。”接到报警后，天禄派出所民警一边联系救护车，一边迅速赶赴现场。
到达现场后，民警发现两名老人倒在路边，周围有翻倒的三轮车和散落一地的物品。见状，民警不敢耽误，快步上前查看起老人的伤势，仔细询问老人的身体状况，“老人家，您怎么样，可以动吗？”通过检查与沟通，民警发现老爷爷的头部伤势看起来颇为严重，但意识比较清醒，老奶奶只是躺在地上休息，并无大碍，为了防止二次创伤，民警并未对其进行移动。民警一边耐心安抚老人情绪一边帮助其扶好车辆，整理好掉落在地的物品。在等待医疗救护期间，民警一直守护在老人身边关注着老人的伤势，不断与老人进行沟通，从聊天中得知了其家人的联系方式及家庭住址，成功与老人家属取得了联系。
经过半个小时的等待，老人家属与救护车赶到了现场，民警协助医护人员将老人扶上救护车，用最快的速度将老人送至医院。老人家属对民警连连道谢：“太感谢了！幸好有你们的及时救助，要不后果不敢想象。”
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