在二十九团博古其镇梨香社区，每一位工作人员都有一个共同的目标——让社区的每一个角落都充满和谐与幸福。
抓好促工作的小事
按照“123”工作机制的要求，梨香社区积极探索，创新性地开展工作，通过全方位的走访调研，深入了解社区各群体的实际需求。
梨香社区党支部书记万美红说：“要做好社区工作，首先要把居民情况摸实摸透，这样才能找到工作的突破口。”
对于孤寡老人、留守儿童、残疾人士等弱势群体，社区制定了详细的帮扶计划，绘制“色彩民情管理图”，清晰标识每户家庭的具体状况，确保服务措施精准到位。
该社区党员网格员豆俊茹说：“在这张‘色彩民情管理图’上，每户的情况按照类型分别用不同颜色标记，让人一目了然，能迅速掌握辖区内家庭实际情况，我们工作起来更游刃有余。”
“色彩民情管理图”是梨香社区集体智慧的结晶，它不仅体现了精细化管理的理念，更为网格员和志愿者们提供了直观的数据支持，使他们能够在日常服务中迅速识别并响应居民的个性化需求。
办实暖民心的小事
在梨香社区，没有所谓的大事与小事之分，每一件事情都关乎民生。今年7月，在一次日常入户走访活动中，社区工作人员得知87岁的钱进宝老人从未过过生日，决定为老人过一次生日。经过前期的精心准备，8月5日这天，党支部一行人来到老人家中给老人过生日，在收到甜美的蛋糕、听到生日歌时，老人激动地说：“我们老两口平时在家冷清惯了，没想到上次随口一说，你们还专门来给我过生日，我今天真高兴！”
社区工作人员为82岁的老党员张桂兰戴党徽。（资料图）
82岁的老党员张桂兰，因身体原因无法参加党支部活动，社区工作人员便主动上门探望，送上一枚熠熠生辉的党徽，让老人感受到组织的关怀。
这些看似不起眼的小事，恰恰是最能触及人心深处的温情所在。
今年年初以来，社区组织80名居民建立了10个互助小组，解决问题23件，做好事87件。社区党支部常态化开展老党员走访慰问127户次，做好事实事105件，老党员提出的9条合理化建议全部得到落实。
聚焦促和谐的小事
如何把社区与7个小区物业密切联系起来，实现物业管理和社区治理同步服务居民？面对这一问题，万美红在社区与物业的例会上说：“你的心里装着群众，群众心里就装着你。我们的共同目标就是让居民过上和美的生活，我们必须担负起责任。”
社区工作人员带领医护人员为退休职工检查身体。（资料图）
梨香社区党支部发挥核心引领作用，通过建立以联户长、党员网格员、“两委”成员为核心的多元化服务体系，有效激发了居民的主人翁意识。同时，社区与物业公司的密切合作，更是打开了物业管理与社区治理双轨并行、相互补充的新局面。
梨香社区在工作中运用居民说事、分类理事、大家议事、公开评事的工作方法，通过入户请居民“说”、接待居民“说”，让居民随时说事；对居民反映的问题能当场解决的立即解决，不能及时解决的，整理成议题向上级部门反映，并随时把阶段性处理结果告知当事人；对居民关注、牵涉面广的问题，由党员网格员收集整理到“周三夜话”，通过民主商议解决，并做好跟踪服务。
通过这些举措，凝聚起了一股强大的社区治理力量。今年以来，社区累计收集并解决居民反映的问题86件，满意率达到100%。
在梨香社区，每一份努力都凝聚着集体的智慧与汗水，每一次微笑都是居民幸福生活的缩影。社区工作人员，怀揣同一个梦想，携手前进，用热心、细心和真情，继续为居民做好服务。
记者：巴玲军 通讯员：吴新冰
编辑：党淑娟 王温鑫 责编：朱蕾 李莉
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