此次培训深入旅客视角，紧密融合理论与实践，切实助力服务品质提升。
理论培训环节
01
班组长依据民航局的相关规定及不同航空公司之间的差异化要求，针对不同机型的实际场景，详细阐述了安全出口的分配原则。
实践操作环节
02
借助航后停场的飞机，邀请机务人员针对紧急出口的应急装置操作、注意事项等进行了细致讲解，并对各机型的紧急出口区域座位设置、座椅功能、结构特性及空间位置等多方面特点，进行了现场的观摩与体验式学习，全面感受了不同机型安全出口座位的实际体验。
培训过程中，员工们积极参与，纷纷提出工作中遇到的实际问题和难题，培训人员耐心解答。通过此次培训，员工们在紧急出口座位分配的技能上得到提升，对航空安全知识的理解也更加深刻，能更加熟练地应对各类突发情况，为旅客营造更加安全、舒适的乘机环境。
下一步，地服分公司值机配载室将不断完善培训内容和方式，结合工作实际，聚焦全要素、全流程、全链条服务品质提升，以更加专业、高效的态度服务于每一位旅客，推动服务质量全面提高，旅客满意度大幅提升。
编辑：白慧
文图：卢纯玉、霍凯东
