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10月21日上午，漳州市民许先生向海都记者讲述了国庆期间自己小车自燃的遭遇。经漳州台商区消防部门认定，起火原因系车辆配电箱部位电气线路故障引起火灾。许先生认为，这是车辆本身的质量问题。事后，许先生找到漳州广汽埃安4S店以及广汽埃安客服热线4001883333讨要说法，但是半个月过去，没有任何结果。许先生介绍，今年3月29日，自己的妻子购买了这台广汽埃安魅580电动汽车，由于妻子没有网约车从业资格证，所以这台过户到他名下，作为跑网约车所用。到今年10月份，小车跑了约3万公里。期间，小车在漳州广汽埃安4S店做了2次保养，“第一次是跑了5000公里，做了首保，第二次是7月份。”许先生称，本来他想在国庆后去4S店做第三次保养，不成想，10月5日下午车子发生自燃。10月5日下午16时10分许，许先生把车停到了位于漳州台商区龙鑫路一汽修店前，然后找对面店面的朋友泡茶，“我确认下车时车辆电源已经一键关闭了”。然而，16时20分许，许先生突然闻到了一股烧焦的味道，这才发现是自己的车子冒烟了，随后，车机盖中间位置就起火了。![]()
停得好好的车，怎么会突然自燃呢？2天后，漳州台商区消防部门出具了火灾事故简易调查认定书。现场勘察发现，车头右侧部位过火严重，线路外壳塑料基本烧毁，以配电箱部位最为严重，配电箱部位还存在“滋滋”响声。消防部门认定，起火原因系车辆配电箱部位电气线路故障。火灾还造成了汽修店面一个监控被融化、照明灯及线路受损、墙壁受到烟熏。对于消防部门的认定，许先生表示认可，并认为这是广汽埃安电动汽车的质量问题，“车是你广汽埃安厂家出来，保养也是在广汽埃安4S店保养的，现在配电箱引发火灾，我觉得广汽埃安应该给我一个说法。”许先生介绍，小车自燃后他就报了保险，目前保险公司仍在走理赔流程。他还找到了漳州广汽埃安4S店及广汽埃安客服热线4001883333，“到目前为止，厂家无动于衷，没有给我任何说法。4S店的售后人员则是不认可消防的说法，让我等保险的理赔流程走完再说。”许先生称。10月22日上午，海都记者来到位于漳州市龙文区吉马国际汽车城的广汽埃安4S店。该店销售经理杨先生确认，该自燃车辆是二级经销商所售，但车是从4S店提取。事发后，他们也在积极同车主、保险沟通，尽快走保险流程。该店售后经理陈先生称，他们已将此次自燃事件反馈给厂家，目前在等保险公司找第三方定损，定损后再走理赔流程，接下来他们打算跟广汽埃安厂家再次沟通进展。22日中午，海都记者联系了广汽埃安客服热线4001883333，客服人员表示，该事情的处理过程中可能存在双方协商没有达成一致的情况，目前，事故调查报告已经出来了，她们还在了解客户保险处理的情况，事后有进展会及时向记者回复。来源：海都微漳州 全媒体记者 曾炳光 陈青松 文/图
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