民声热线•回音壁｜汕头市公安局

对于市民来电咨询的问题，以及汕头市政府门户网站、“汕头橄榄台”客户端、“汕头民声热线”微信公众号收到的问题，相关领导在本期《回音壁》中是这样解答的☟☟

（四）被套牌车辆前部和后部的外观照片。

【答复】如果该揭阳V牌照的电动车属于电动自行车，可以在中心城区行驶。若该电动车为超标电动车，则属于机动车的范畴，根据《汕头经济特区道路交通安全条例》第28条规定：“非本市号牌及本条例施行后在澄海、潮阳、潮南区、南澳县注册登记的摩托车、轻便摩托车不得进入城市中心区域行驶。城市中心区域的具体范围，由市人民政府划定并公布。”则不能进入中心城区行驶。经电话了解，他的电动车是属于机动车的范畴，不能进入中心城区行驶。

【答复】经查，市民袁先生因在其住所房屋前通道处的火灾现场和邻居住户发生纠纷，被对方推搡后报警，派出所受理袁先生被推搡的警情后，委托法医对其进行验伤。经鉴定，袁先生的身体损伤程度未达轻微伤，随后民警多次到涉嫌推搡袁先生的人员家中查找，暂未查找到该人员，期间办案民警也有和袁先生通报工作情况。2024年12月19日，接到袁先生在民生热线上的诉求后，辖区派出所民警立即和袁先生联系，并告知有关情况，袁先生表示理解。

【答复】居民在本市有合法自有房产的，可以向迁入地辖区派出所申请将户口迁移至该地址。所需手续：迁入地合法房产证明、本人身份证、户口簿、婚姻状况证明（未婚的提供本人未婚声明）等。

【答复】符合有关上牌标准的电动车辆可以登记上牌，持车辆合格证、发票、身份证等，即可到飞厦西路8号交警驾管服务大厅办理。

【答复】针对个人信息泄漏问题，公安机关提醒广大市民朋友做到“三个不”以防范个人信息泄漏：一是不乱扔，妥善保管、处置记录个人信息的载体，包括一些文件、快递单、外卖等；二是不乱给，不要在互联网公开平台随意发布个人信息或者提供给他人使用，特别是个人身份证号、电话号码、家庭住址、银行卡号等；三是不乱点，不要随意点击和下载来历不明的网址链接、二维码、免费wifi热点等，不要随意点击App手机软件获取设备权限的“同意”按钮，提高防范意识。

【答复】公民如有符合下列情况的，提交相应的证明材料后，可以申请加急办理出入境证件：（1）奔丧、治疗重症、探望危重病人；（2）处理境外突发事件；（3）出境参加紧急会议和谈判、签订合同；（4）出国留学报到时间临近；（5）行前证件遗失损毁；（6）前往国入境许可或者签证有效期即将届满。另外，文旅活动不属于急事急办的范围，请大家合理安排行程，避免造成不必要的损失。

【答复】诈骗分子在聊天软件上以兼职、高薪等为诱饵，诱导未成年人使用手机及手机卡，以两部手机搭建简易GOIP设备，实现诈骗分子通过未成年人使用的手机、手机卡中转，对受害人直接通话实施电信诈骗，受害人接到的号码正是这些家长名下的电话号码，所以号码在涉诈后会被封停。在此，公安机关提醒广大群众，本人办理的电话卡、银行卡及虚拟账户仅限本人使用，要严加看管未成年人远离电信网络诈骗犯罪。

【答复】出具婚姻状况证明不属于公安机关职能范围，建议您可拨打12345市民服务热线咨询或向相关管理部门反映。

【答复】在接到类似短信时，应及时向社保部门确认社保卡状态是否正常。在诈骗链接中输入自己社保卡的相关信息，可能导致医保账户中的资金被盗刷。请不要点击来历不明的信息链接，避免因个人身份信息泄露造成财产损失。

【答复】十字路口能不能掉头取决于多种因素，包括交通信号灯、车道类型、交通标志、交通法规等。路口没有禁止掉头标牌，有左转车道的允许掉头，但路口有多条左转车道的，必须在最左侧的左转车道调头。路口有实线的，需要遵守交通标志和信号灯的指示，左转为绿灯的要越过斑马线才能调头。一次性掉头受不同车辆规格尺寸及驾驶员的技术的影响，无法一概而论；但车辆掉头需通过斑马线的，不得在斑马线处掉头。

【答复】接报后交警部门高度重视，立即将情况通报辖区网格民警，落实警力加强巡逻、强化查处力度。接下来，公安机关将继续加强辖区道路的巡逻管控力度，确保车辆停放有序，维护安全畅通的道路交通环境。

【答复】根据规定，年满16周岁即可骑电动自行车上路，不需要驾照，电动自行车注意应符合新国标并办理登记上牌，骑行时需注意遵守交通规则，佩戴安全头盔。

【答复】驾驶证被扣12分只需学习后重考科目一，即能恢复驾驶证的正常状态；吊销驾驶证是取消驾驶资格，需要重新考取驾驶证。

【答复】华馨花园位于金平月浦街道新华一街与潮阳路交界处附近，周边视频相对比较少。在市委市政府大力推动下，年前已将该区域纳入平安视频补点规划中，相信不久能实现全覆盖。感谢您对平安汕头建设的献言献策。

【答复】市民群众如若遭受有组织纠缠时，应及时收集相关证据，如短信、电话记录、聊天记录、视频等，并携带相关证件及证据，到当地派出所报警或者拨打110报警。警方会根据报案情况进行审查调查，构成违法犯罪的，将及时立案侦查，依法追究违法犯罪分子法律责任。

【答复】目前，身份证换补领可全国通办，持身份证和身份证照片回执就近到任一户政窗口办理即可。

【答复】国家机关、事业单位因工作需要，需查询户籍档案的，可申请查询。需前往户籍所在地公安户政窗口提交申请并携带以下材料：（1）单位公函；（2）本人身份证或代查询工作人员居民身份证和工作证件。

【答复】辖区交警部门每日均安排警力不定时巡查该路段，及时查处车辆乱停乱放。公安机关将继续加大巡查及宣传力度，确保车辆有序停放。

【答复】辖区交警部门每日均安排警力不定时巡查该路段，及时查处车辆乱停乱放。公安机关将继续加大巡查及宣传力度，确保车辆有序停放。

【答复】辖区交警部门每天均安排警力不定时巡查该路段，及时查处车辆乱停乱放。公安机关将继续加大巡查及宣传力度，确保车辆有序停放。

【答复】公民丢失居民身份证后应当及时向公安机关办理丢失补领手续，办理同时也就告知了公安机关证件丢失的事实，不需要再另行办理“挂失”。如通过“粤居码”线上申请成功的，等同向公安机关申请。

（3）关于华新城住宅区的情况，辖区交警部门每日均安排巡逻警力对澄海路华新城片区的违停车辆进行不定时的劝离和处罚。对公交车站周边停满车影响市民出行的问题，交警部门高度重视，已立即落实第八网格警力加大对公交车站周边违停车辆的劝离和整治力度，消除安全隐患。

不符合以上条件的必须到公安机关户政窗口办理。

【答复】居民在本市有合法自有房产的，可以向迁入地辖区派出所申请将户口迁移至该地址，所需手续：迁入地合法房产证明、本人身份证、户口簿、婚姻状况证明（未婚的提供本人未婚声明）等。

【答复】户口迁移实行准入制，根据规定，直系亲属投靠只能是父母、配偶、子女，子女的配偶可以申请投靠。

【答复】接报后我局立即落实澄海交警大队开展核实工作。经核查，市民陈先生名下登记有一号牌为粤D21A92的二轮普通摩托车，经调取该摩托车纸质档案资料，确认注册登记手续资料齐全、合规无误。但目前仍无法查找到该摩托车下落。12月18日下午，民警已及时将相关调查情况告知市民陈先生，并向市民陈先生进行了详细、耐心的告知：根据《机动车登记规定》(公安部164号令)第三十七、三十八条相关规定，机动车已达到国家强制报废标准的或未达到国家强制报废标准，机动车所有人自愿报废的，机动车所有人申请注销登记的，应当向报废机动车回收企业交售机动车，确认申请信息，提交机动车登记证书、号牌和行驶证。因粤D21A92号牌摩托车不符合《机动车登记规定》(公安部164号令)注销登记规定，不能办理车辆注销登记业务，该摩托车存在的罚款和违法记录根据规定无法删除，市民陈先生表示理解。

【答复】社区山林造坟毁林不属于公安机关职能范围，建议您可拨打12345市民服务热线或向相关管理部门反映。

【答复】辖区交警部门将迅速落实警力强化对岐山路的整治与清理，同时，公安机关也将情况转达岐山街道居委会，要求其协同巡查，对违停车辆进行劝离与整治，并落实好隔离设施的建设，确保不影响居民的正常通行。

关于黄河快速路桥墩漏水问题，不属于公安机关职能范围，建议可拨打12345市民服务热线或向相关管理部门反映。           

【答复】智慧停车建设不属于公安机关职能范围，建议可拨打12345市民服务热线或向相关管理部门咨询。 

【答复】接报后辖区交警部门立即组织警力到现场执勤，经走访附近工厂，其表示经常有车辆违停，导致工厂运送车辆无法出入，因此私下书写“禁止停车”“后果自负”字眼，民警已告知工厂将加大查处违停车辆的执法力度，但工厂不得随意书写，要求其立即清除；同时告知工厂有车辆出入需要，可以向街道反映，经相关部门现场调研，施划黄色网格线禁止车辆违停。

【答复】根据《机动车登记规定》第七十八条第四项，驾驶未按规定定期进行安全技术检验的公路客运汽车、旅游客运汽车、危险物品运输车辆以外的机动车上道路行驶的，记1分，罚款200元。

【答复】户口迁移实行准入制，必须有合法所有权房屋证明才能申请户口迁移。

【答复】您可以委托家人向辖区派出所求助，派出所工作人员会上门核实后，妥善处理您的身份证问题。

【答复】经交警部门观测，中阳泰星路口东进口的交通流，发现近期直行需求剧增。为提高通行效率，已将东进口的原左转车道改为直行车道，同时将路口的信号配时重新设计相位方案。接下来，交警部门将继续观测路口交通状况，并根据实际情况，优化调整相关交通设施的设置。

（3）交警部门已在全市范围内推行轻微交通事故视频快处，对轻微交通事故实行快处快撤，快速恢复交通秩序。同时针对早晚高峰事故多发路段，各辖区中队已加派警力加强巡逻管控。

【答复】 10月份以来，公安机关针对"飙车炸街"违法犯罪反弹苗头，掀起打击"飙车炸街"违法犯罪凌厉攻势，坚持每日组织在全市范围内密集开展"飙车炸街"攻坚整治行动每周部署一次集中收网统一行动，在警情高发路段、高发时段针对性部署充足警力，采取设卡检查、机动巡控、拦车盘查相结合等方式，实施精准化、兵团化、包围式查处，对"飙车炸街"违法行为坚持露头就打、重拳出击，并一律深挖活动组织者、其他参与者，及时跟进打击，实现发现一起、惩处一片的良好效果，有力维护了道路交通秩序和社会公共安全。

【答复】市内同区合法稳定住所户口迁移所需手续：合法房产证明、迁移人身份证、户口簿、婚姻状况证明（未婚的提供本人未婚声明），有随迁人员的还需提供关系证明。

【答复】小孩出生入户无年龄限制，6周岁以下的，凭落户方身份证、户口簿、小孩出生证、夫妻一方结婚证办理落户，当场办理；6周岁以上的，需辖区派出所调查后，报市局审批落户。

【答复】本市内的直系亲属投靠无任何年龄限制，需提供投靠人和被投靠人身份证、户口簿、关系证明、婚姻状况证明（未婚的提供本人未婚声明），即来即办。

【答复】父母投靠子女需提供关系证明、双方身份证、户口簿、婚姻证明，本市内的即来即办，市外迁入的需区县分局审批。

【答复】身份证到期前6个月可申请办理换领，无需带户口簿，带身份证到就近任一户籍窗口受理即可。如之前有采集过指纹信息，也可在微信小程序“粤居码”申请办理。

（4）该“便民茶水点“是汕头市公安局便衣侦查支队全体民警、职工、辅警自发义务捐款组建的，已坚持了7年多。根据节气变化提供茶水，夏天是青草水、竹壳茶、罗汉果等消暑解渴，冬天是姜茶水驱寒暖胃。在供应茶水时段，会多次添加茶水和水杯，无论酷暑寒冬，让路过的游客歇歇脚、喝喝水，欢迎市民前来“打卡”。

【答复】补办户口簿需户主持本人身份证到户籍地派出所申请办理，无需费用。

【答复】市内户口迁移无要求重新办理身份证。

【答复】金砂天山路口南、北2个方向错位较大，汕头海湾隧道建设单位在改造路口时，已在路口划设了导向标线指引北往南车辆的行驶路线。针对网民的建议，交警部门将会同建设单位进一步研究优化措施。

【答复】路口相关交通设施由青洲东路建设单位同时配套建设，目前有关监控设施正在抓紧配套建设。

【答复】为加强对电动自行车、三轮车违法上城市快速路行驶的交通违法整治，交警部门开展了“路安守护”专项行动，加强对电动自行车在城市快速路行驶的查处；同时将驾驶人的交通信息推送相关服务平台，对交通违法行为人进行一定时间停止使用电动自行车的惩罚性措施。对于启用“电子警察”的建议，交警部门已在部分快速路设置了电子警察设备。

【答复】居民持有不动产权登记证可以办理户口迁移，向迁入地派出所申请，持产权证明、迁移人户口簿、身份证等手续，本市迁移手续齐全的的，即来即办。

【答复】补办户口簿需户主持本人身份证到户籍地派出所申请办理，即来即办，无需费用。

【答复】补办户口簿需户主持本人身份证到户籍地派出所申请办理，户主因特殊原因无法到场办理的，可以委托户内其他成年人办理；户内只有户主一人的可委托成年直系亲属（需提供关系证明）办理，需提供户主委托书、身份证以及办理人身份证，非同户直系亲属成年人需提供关系证明。

【答复】变更户主需户主持户口簿、本人身份证、新户主身份证到窗口提出申请，即来即办。

【答复】家庭户户内成员因婚姻状况已变化、房屋所有权或者使用权已分割等需要分户，且符合相关规定的，可以申请分户，不符合以上条件的原则不能分户。符合条件的需提供身份证、户口簿、书面报告、房产证明到辖区派出所申请办理。

年关将至，警方在此提示广大人民群众：（1）请勿将贵重物品放置在车内，避免产生不必要损失；（2）请养成停车熄火、人离上锁习惯，不给不法分子可乘之机；（3）请将车辆停放在专人看管停车场、路面划定临时停车位、视频监控覆盖的安全区域。

（3）今年来，城管部门牵头的全市污水改造工程点多面广，呈全面开花态势，公安交警部门在指导业主单位和施工方制定交通疏解方案时，一直均秉承保障行人、非机动车通行路权为大前提，并尽量采用半封闭的占道施工方案开展施工作业，最大限度减少对施工区域周边道路的交通影响；但由于某些施工工艺的强制性，无法保障每一处施工点位均留有足够的空间供机动车通行。接下来，公安交警部门将联合城管部门，加强对施工现场的巡查督导，及时发现问题，整改隐患，确保施工区域道路的安全、有序和畅通。

【答复】根据公安厅交通管理局制定“首次违法警告清单”，对于列入清单的交通违法，未造成交通事故或者交通拥堵，而且本次交通违法发生的前半年内,车辆和驾驶人在本省内没有交通违法记录、以往交通违法均已处理的情况下，您这种是可以给予警告处罚的。不过清单范围是会依据交通管理实际适时调整的。

（4）被套牌车辆前部和后部的外观照片。

59.我的车停在停车场，却收到异地违法的信息通知，是否车辆被套牌了？

【答复】如果收到异地违法短信后，车主是可以通过手机登陆“交管12123”APP查看是否有车辆违法记录，如果没有查询到违法记录，就无需理会。

【答复】自6月1日以来，我市已经全面开通轻微交通事故视频快处业务，市民朋友现在可通过交管12123APP远程视频处理轻微交通事故，快处快撤事故现场，严防二次事故。这里要注意，APP线上受理的时间为周一至周日7:30-19：30，受理范围为机动车与机动车之间的财产损失事故，且双方均已投保交通事故责任强制保险。完成视频报警后，后续报警人通过交管12123APP的网办进度查看处理情况。

【答复】根据《汕头市经济特区道路交通安全条例》的规定，自2014年3月1日起，三轮汽车、摩托车、轻便摩托车、燃油助力车等车型在金平、龙湖、濠江区不予注册登记，除非是市人民政府批准的执法机关和用于市政服务的摩托车。此外，非本市号牌及在澄海、潮阳、潮南区、南澳县注册登记的摩托车不得进入城市中心区域行驶，要解除中心城区禁摩规定需提请市人大常委会提出修改提案，经市人大常委会组织有关部门、专家及公众进行广泛讨论，征求意见和建议后，在审议充分的基础上进行投票表决并报上一级人大常委会备案。

【答复】符合电动自行车相关标准，经登记上牌后都可在汕头市中心城区道路上行驶。针对“三区一县”到中心城区的路段大货车多、路况复杂的现状，我们汕头交警部门鼓励市民们通过乘坐公共交通工具、网约车或私家车出行。汕头公安交警宣传部门通过公众号、抖音号、电视台等宣传媒介，也在大力宣传摩电出行安全规范，同时在相关平台上对于违法人员行为进行曝光。

【答复】目前，汕头市公安局交警支队正在开展“路安守护”摩电专项整治行动，采取日常整治和溯源惩处相结合的方式开展全面整治，针对某些市民驾驶非机动车超速、闯红灯、逆行、未戴安全头盔、骑行时浏览电子设备、未按规定车道行驶、违反禁令标志通行等违法行为的问题，我们交警部门在日常加强管控和查处力度的同时，在黄河快速路、长平衡山路口、汕樟金凤路口、金砂嵩山路口、金环金湖路口等多个路口常态化线上取证处罚和现场警示教育相结合，并依法依规进行违法登记处罚。行动开展至今已有将近四个月，摩电违法处罚率、警示教育水平明显上升，具体行动成效您也可在汕头交警公众号上进行浏览，接下来我们的交警部门将以开展“路安守护”行动为契机，依法持续加大对摩电交通违法行为的打击整治力度，助推文明交通、平安出行的有效落实。

【答复】我们市城管局正在推进汕头市中心城区智慧停车项目建设，计划设置收费停车泊位第一批8263个、第二批5617个。交警部门密切配合该项工作。请大家接下来密切关注！

【答复】随着越来越多的市民朋友采用电动自行车的出行方式，我们需要保障这类市民群体的道路路权。我们交警部门结合了目前市区交通路口的情况，在金砂金环等路口设置了非机动车待行区，这也是贯彻落实公安部8项公安交管便民利企改革新措施；大多数市民朋友也对非机动车待转区这个设置表示欢迎。接下来，我们公安交警部门也会加强对待行区的管理，规范道路交通秩序，同时针对不同路口的情况进一步优化。

【答复】根据我们《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十九条规定“机动车在有禁止掉头或禁止左转弯标志、标线的地点以及在铁路道口、人行横道、桥梁、急弯、陡坡、隧道或者容易发生危险的路段，不得掉头。”如果您在通过路口需要掉头时，要注意路口的交通标志标线，按规定驾驶；需要注意的是，在路口有多条左转弯车道的情形下，掉头车辆必须在最左侧的左转弯车道调头。这里要特别强调的，是车辆掉头需通过斑马线，不得在人行横道处掉头。

【答复】我市红绿灯信号灯控制路口放行方式设置均是结合道路条件、路口渠化情况、实际车流量及设施设备情况进行红绿灯的信号灯控制方案设置，并根据车流的动态变化情况不定期对红绿灯路口的配时配方案进行动态调整。由于部分路口存在车流不均衡、车流量较大及饱和度较高等问题，会采用一些特殊的放行方式，如搭接相位、优先放行等相位，以提高路口通行效率。同时，为提升市民出行体验，会通过调整上下游路口绿灯的时间差以及调整相位相序，如搭接相位、先左转后直行等等，实现车辆连续通过绿灯，减少停车延误，也就是实现我们所说的“绿波带”。自去年以来，交警部门在日常管理中，深入推进道路交通设施精细化升级改造工作，根据各路口路段交通实际情况，科学采取调整车道功能路口、共对珠池-黄山、长平-衡山等9个路口的车道功能进行调整，通过调整改造后，各路口的道路通行能力和群众满意度得到提升。针对部门路口满足不了车辆掉头半径，影响通行效率的路口，则采取禁止掉头的管控措施，并配套电子监控设施，如外马大华，韩江黄山等路口。接下来交警部门将根据交通流量的分析，有针对性的对中山金新、中山衡山、黄河嵩山等3个路口进行微改造。

【答复】根据规定：年满16周岁就可骑电动自行车上路了，不需要驾照，但是需要给电动自行车上牌。电动自行车注意应符合新国标。骑行时记得佩戴安全头盔。

【答复】 电动自行车上牌的办理地点有：（1）汕头市交警支队（飞厦西路8号）电动自行车登记点；（2）各个（警邮合作）邮政窗口办理：珠池邮政、潮汕邮政、中山东邮政、金砂邮政、鮀浦邮政、 广厦邮政、嘉顿邮政、金环邮政、龙湖邮政、岐山邮政、达濠邮政、开埠邮政、金湖邮政、外马邮政、新溪邮政。目前澄海区、潮阳区、潮南区、南澳县已开展注册登记业务，三区一县居民也可就近办理注册登记。另外电动自行车入户需缴纳的牌证费标准为30元/副。

【答复】驾驶证扣12分的话只需学习后重考科目一，即可以恢复驾驶证的正常状态；而吊销驾驶证是取消您的驾驶资格，需要重新考取驾驶证的。如果长时间没有处理，您的驾驶证到期后将无法换取新的证件，最终会导致驾驶证过期太久而被注销驾驶证。此类问题希望广大市民朋友也了解注意下，及时处理，避免自己的驾照过期被注销。

【答复】电动车报废回收要提供您的车主身份证、电动自行车（含电池）以及您的车辆号牌和车辆行驶证。持以上材料到汕头4家有资质的拆解回收公司办理注销登记。（4家公司分别是：汕头市冠成汽车城、汕头市雁翔再生资源回收有限公司、汕头市广汕物资机动车辆报废回收有限公司、广东儒胜再生资源回收有限公司）。

【答复】目前，仅在北京等20个城市（北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安）试点实行换发补发出入境证件“全程网办”。我省仅有广州、深圳、珠海3市的16周岁以上户籍居民申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上提交申请，实现“一次都不跑”，不过需要注意的是国家工作人员和现役军人是不能通过网上申请的。如果您的护照将要过期需要办理新护照，可以持本人身份证、原护照前往全市任何出入境办证大厅办理。

【答复】关于探望在香港或者澳门定居、长期居住、就学或者就业的子女、子女的配偶的，可办理3个月多次的签注，每次在香港或者澳门逗留不超过90天；若申请人为60周岁及以上人员，就可以申请办理1年多次签注。

【答复】市民朋友如有下列紧急情况，提交相应的证明材料后，可以申请加急办理出入境证件：（1）奔丧、治疗重症、探望危重病人；（2）处理境外突发事件；（3）出境参加紧急会议和谈判、签订合同；（4）出国留学报到时间临近；（5）行前证件遗失损毁；（6）前往国入境许可或者签证有效期即将届满。另外，今年以来有不少市民咨询能不能加急办理证件方便前往港澳地区看演唱会，借这个机会，我提醒一下，看演唱会和旅游是不属于急事急办的范围，请大家合理安排行程，避免造成不必要的损失。

【答复】您这种情况是可以申请的。国家移民管理局在2018年2月份推出了八项出入境便利措施，其中一项就是为外籍华人提供停居留便利的。对来华探亲、洽谈商务、开展科教文化交流及处理私人事务的外籍华人，可按规定签发5年以内多次入境有效签证；对于在当地工作、学习、探亲以及处理私人事务的外籍华人，可以按规定签发5年以内的居留证件。

【答复】申请夫妻团聚类的外国人永久居留身份证，也就是您说的“五星卡”需满足的条件是：与中国公民结婚满五年，在中国连续居住满五年，每年不少于九个月，身体健康，有固定的住所及经济来源，以及在中国国内及境外没有违法犯罪的记录。您如果满足以上条件，可以到市公安局出入境办证大厅提交申请。

【答复】这种情况可以在汕头任一户政窗口办理，需要提供：（1）小朋友的第二代居民身份证相片回执;（2）合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料（例如您的粤居码居住信息）;（3）监护人要携带身份证陪同办理，并提交监护关系证明材料，如果户口簿能体现亲子关系的，那就仅携带居民户口本就可以了。

【答复】目前我省已经可以在“粤居码”小程序申请身份证补换领业务，条件是必须年满16周岁，之前在我省公安机关办理过带有指纹信息二代身份证。具体操作是：通过“粤居码”小程序进行实名认证，选择“户政服务”栏内的“身份证补换领”，按系统提示步骤完成申领业务即可。不符合以上条件的必须到公安机关户政窗口办理。

【答复】市民朋友如果丢失居民身份证后应当及时向公安机关办理丢失补领手续，办理证件丢失补领手续同时也就告知了公安机关证件丢失的事实，不需要再另行办理“挂失”。如果您通过“粤居码”线上申请补办成功的等同向公安机关提交。

【答复】根据公安部规定，六周岁以上儿童入户需经公安机关调查后审核审批，您可以携带出生证、户口簿、身份证陪同小孩到辖区派出所户政窗口申请，公安机关需采集儿童血样进行DNA打拐和失踪人员比对，同时开展调查后层报市局审批登记户口。六周岁以下儿童入户由监护人带户口簿、身份证、出生证、结婚证到派出所户政窗口申请，即来即办。

【答复】根据省厅最新便民措施，我省身份证换领时间由原规定的到期前三个月可以换领提前至到期前的六个月。

【答复】由于投资理财类诈骗周期较长，当前诈骗分子不断更新转账洗钱手法，特别是利用第三方、第四方支付平台、虚拟币交易、地下钱庄等方式转移赃款，导致追赃挽损难度越来越大。面对这种情况，我们公安机关不断提高紧急止付和打击能力，确保接到群众报案后，以最快速度协助受害者挽损，为打击违法犯罪争取更多的时间、空间。

【答复】针对个人信息泄漏问题，提醒广大市民朋友做到“三个不”以防范个人信息泄漏。一是不乱扔，妥善保管、处置记录个人信息的载体，包括一些文件、快递单、外卖等；二是不乱给，不要在互联网公开平台随意发布个人信息或者提供给他人使用，特别是个人身份证号、电话号码、家庭住址、银行卡号等；三是不乱点，不要随意点击和下载来历不明的网址链接、二维码、免费wifi热点等，不要随意点击App手机软件获取设备权限的“同意”按钮，提高防范意识。

【答复】当你把钱转给诈骗分子了，被公安机关反诈中心识别后，怕你上当受骗，我们民警就会对你进行核实劝阻，同时会冻结你的银行卡，其目的是防止你被骗导致钱财流失，以前都是冻结48小时或者72小时，现在很多受害人被骗后，仍旧转账，甚至是换一张卡继续转，止付周期短，达不到效果，所以目前保护性止付一般都是十五天，到期就会解除，群众不用担心资金安全问题，同时也请配合和理解公安机关的反诈措施，其目的是保护你的资金安全。

【答复】这里需要提醒大家，网络刷单是违法行为，为防止民众被骗前往境外从事电信网络诈骗犯罪，参与刷单有可能涉及诈骗洗钱活动，我们相关部门会对存在涉诈高危潜在因素人员加强身份信息核查。一旦有被劝阻不能出境的情形，可以通过联系户籍地派出所，了解个人存在高危潜在因素的原因，并按要求提供相关证明材料，由户籍地派出所逐级上报，排除自身涉诈嫌疑即可。

【答复】这种情况就是被骗了。随着反诈中心、银行对大额转账、异常交易等行为的监控力度不断加大，诈骗分子不断寻找新的资金转移方式。黄金作为高价值、易携带且容易变现的资产，就成了诈骗分子眼中的理想工具，诈骗分子能够更隐蔽的转移资金，增加追查难度。网上陌生人无论以任何理由，要求购买或代购黄金、香烟或其他贵重物品，并要求邮寄、网约车快送到指定地点的，都是诈骗。市民朋友们需要提高警惕！

【答复】诈骗分子将魔掌伸向涉世未深的未成年人，在聊天软件上以兼职、高薪等为诱饵，引导未成年人使用手机及手机卡，以两部手机搭建简易GOIP设备，实现诈骗分子通过未成年人使用的手机、手机卡中转，对受害人直接通话实施电信诈骗，受害人接到的号码正是这些家长名下的电话号码，所以号码在涉诈后会被封停。在此，我们公安机关提醒广大群众，本人办理的电话卡、银行卡及虚拟账户仅限本人使用，要严加看管未成年人、避免其成为电信网络诈骗犯罪的帮凶。

互动渠道多种

欢迎您与我们交流互动

微信公众号