谈心谈话是了解、关爱党员、干部的重要举措。重点在真心交心、实话实说，帮党员、干部称心、顺心。但工作中仍存在流于形式，上下交流失衡；内容不明朗，未触及实质；重工作轻思想剖析；忽视 “后半篇文章”，谈后不落实等情况。谈心谈话需找准 “情绪点”，以诚以情相待，实现良好沟通。
找准谈话切入点。谈话前，提前做好功课是关键步骤。为了确保谈话内容“有料”且结果“有效”，必须提前全面摸清党员、干部的优缺点，了解他们的“心情曲线”。这一过程中，要聚焦不同岗位党员、干部的思想和行为特点，坚持“一把钥匙开一把锁”的原则，找准谈话主题并把握情绪的最佳切入点。通过深入了解，可以精准抓住党员、干部的谈话“兴奋点”，为打开他们的“话匣子”做好准备。
抓住情绪共鸣点。在谈话过程中，要抓住情绪共鸣点，用真情换真诚、以真心换共鸣。感人心者，莫先乎情，谈心交心贵在有真情实感。对于党员、干部的“心头急”和“苦水话”，要能够共情，帮助他们疏通复杂紧张的个人情绪。同时，对于党员、干部的“碎碎念”以及“弦外之音”，要能号准“思想脉搏”，掌握“活情况”。在谈话中，要点开想说的问题，点透深层次问题，使党员、干部思想得到升华，情绪得到调节，从而达到团结同志、鼓舞士气的作用。
纾解谈话诉求点。谈心谈话只是手段，解决问题才是最终目的。谈话后，要注重从思想上、工作上和生活上等多方面观察了解谈话对象的后续表现，及时开展“回头看”，持续跟进，求实问效。对于谈话中了解到的难题和困难，要尽全力帮助解决；对于超出管理范围的事项，也要及时沟通协调，寻求帮助，力求“有回音”。要从谈话对象最关心、最紧要、最迫切的问题做起，一项一项抓落实，确保问题有整改、诉求有回应、困难有解决。通过纾解谈话诉求点，切实让党员、干部感受到组织的温暖。
来源：中国组织人事报
