花香盛世体培是一家全国连锁的少儿体育培训机构，今年“花香盛世”多家门店突然关门停课，教练的工资被拖欠，学员的课时费也无法退还。消费者该如何维权呢？
10月30日，知名体育培训机构北京花香盛世国际体育文化发展有限公司（以下简称花香盛世）发出了一封致学员家长的信，称市场环境变化导致资金链断裂，不得不暂停所有业务。
这封迟来数天的信，似乎并没有安抚到家长们，有些人不久前刚刚花费近万元续课。
北京市体育局相关工作人员10月29日表示，已经联合多部门约谈花香盛世法定代表人，并积极对接相应机构来承接学员剩下的课程。
凌晨通知闭店停课
10月26日早上，王岑（化名）看到了篮球培训班教练周周（化名）当天0点29分发来的微信消息，称花香盛世“爆雷”了，其本人也被拖欠了两个月工资。
看着“爆雷”二字，王岑蒙了好一阵。就在25日，培训班还举办了一场热闹的亲子嘉年华，谁能想到第二天就被封门了。
2022年4月，王岑在花香盛世·玉泉路篮球羽毛球馆给孩子报了篮球课，45节课，8580元。去年12月初，在教练的劝说下，虽然上个课包还没上完，王岑又花了9580元续了60节课，获得17节赠课。如今，孩子还有66节课未上。
“我想着是全国连锁，品牌比较可靠，而且教练很会哄孩子，对孩子上心，我也希望孩子通过体育锻炼身体，课迟早都得续，就交了钱。”她的考虑，是很多家长选择在上个课包课程未结束就选择续课的理由。
张女士的孩子在花香盛世·金源篮球羽毛球馆已经学了两年多篮球。今年暑期，教练告诉她有优惠活动，在上个课程包还剩十几节课的情况下，她交了8800元左右进行续课。
10月18日早上，张女士接到了教练的消息，称因场地租金问题，暂停培训，希望家长耐心等待。等了一周，她问教练是否还能继续上课，“教练说已经开不下去了，倒闭了。”她非常意外：“怎么说倒闭就倒闭了？”再去门店，已是人去楼空，只剩门上一纸封条。
10月26日，石景山一家花香盛世培训机构已被贴上封条。受访者供图
林清（化名）的孩子也在玉泉路的花香盛世机构培训，她报的42节课，费用是8480元。到10月26日，课程包还有28节没上，“相当于机构还欠我四五千块钱。”
10月26日，她来到培训班门口，看到了几十位和她有着同样遭遇的家长，大家看着门上的封条叹气、讨论、打12345投诉维权。
分公司法定代表人和教练也在维权
不光家长想维权，教练也在申请劳动仲裁。
10月28日，记者联系到教练周周，她正在等待劳动仲裁。她说，10月25日是她上班的最后一天。几天前，她还在为即将举办的嘉年华活动做准备。直到下班前，她都对将闭店的事毫不知情。“活动刚结束，我的领导发消息告诉我‘爆雷’了。”周周说，她到最后一刻都是蒙的。
同是花香盛世培训机构教练的陈陈（化名）也在走劳动仲裁，“我大概被拖欠了两个多月的工资，有三万多元，全公司都有拖欠工资的情况。当时老板说经营不太好，先预支工资把场地费交了，让孩子们开课。我一毕业就进了这家公司，工作5年了，也没想太多。”她说，听说公司经营比较困难，但没想到会这么突然就闭店停课。
“我现在最希望的，是能帮家长解决问题。我对家长们很愧疚，因为一些家长找我续了费，入了公司账，是我间接导致他们利益受损。”陈陈说。周周也表示，希望能帮助家长把钱要回来。
10月26日，石景山一家花香盛世培训机构已被贴上封条。受访者供图
据了解，家长们签订合同的对象基本都是花香盛世的子公司，包括北京花香万安体育科技有限公司、北京花香鹏湃科技有限公司、北京花小满体育科技有限公司等。
10月28日，记者以家长身份联系到北京花香万安体育科技有限公司法定代表人何敏峰，他表示，花香万安是花香盛世的分公司，从他提出离职到10月中旬正式离职，一直没有新的负责人过去。“我正从法院出来，处理挂名法定代表人的事情。”何敏峰表示，他也在诉讼过程中：“公司欠我十几万元工资，我和家长一样，也是受害者。”记者试图联系其他北京分公司的法定代表人未果，联系花香盛世总公司法定代表人也未能成功。
企查查的股权穿透图显示，花香盛世实际控制人、大股东为陈某吉，持有85%股份，其次为雷某岩，持有15%股份。该公司旗下有武汉花香盛世体育文化发展有限公司、长沙花香体育科技有限公司、昆明花香盛世体育科技有限公司、佛山市花香体育科技有限公司等分公司，涉及北京、天津、上海、武汉、西安、成都、长沙、昆明等十余个城市，其中的8家分公司已注销。
同时，企查查还显示，据该公司2023年年报，公司仅有28人参保。
根据花香盛世官网信息，该公司针对4-18岁年龄段学员开展篮球、羽毛球、足球和网球等训练项目，自2017年8月成立以来发展迅速，公司已经连续两年实现了在籍学员翻倍、市场份额翻倍的业绩。
然而，记者梳理发现，近期已有多家媒体报道花香盛世分公司闭店“跑路”之事，涉及上海、西安、昆明、长沙等多个城市。
10月26日10点08分，花香盛世公众号发布一则简短公告，称花香盛世由于经营管理等原因，导致校区运营出现问题，即日起部分场馆将暂时停课。
10月30日11点30分，该公众号发出一封致家长的信，信中表示：“由于市场环境的变化，我们未能在运营上及时应对，导致资金链断裂。我们尝试了多种方法，试图挽救企业，但无法力挽狂澜，不得不暂停我们的所有业务。”
10月30日，花香盛世发出了一封致学员家长的信，称市场环境变化导致资金链断裂，不得不暂停所有业务。图/花香盛世公众号
可就在两个月前，花香盛世还在北京丰台又开一家羽毛球新校区。另一方面，教练陈陈告诉记者，她8月份的工资没有足额发放，9月、10月的工资则分文未发。
相关部门：法定代表人没有跑路，已约谈，正对接机构承接学员课程
10月26日凌晨，周周在在群发给家长们的消息中说：“现在我们准备通过建群的方式，借助各位家长的力量去维权，要回学员的学费以及我们的工资和未缴纳的社保！”当天，她把维权群邀请发给了家长们。
一位家长给了记者三个维权群的链接，其中两个群内，均有石景山区体育局工作人员，家长们在群内@该工作人员并接龙报孩子姓名、剩余课程数和联系方式，讨论维权事宜。
一些家长担心花香盛世总公司法定代表人是否“圈钱跑路”。10月29日，记者向北京市体育局咨询，工作人员表示，当天上午，市体育局已会同市场监管、公安等多个部门，对该公司的法定代表人和高管进行约谈，法定代表人没有“跑路”。
家长们更关心的是后续的处理。王岑对记者道出家长们的普遍想法：“希望退费，或者由其他机构妥善承接剩余课程。”
对此，北京市体育局工作人员表示，他们正在对接相应机构来承接学员剩下的课程，如果要求退费，恐怕要走法律程序。
10月31日，在两个维权群中，石景山区体育局工作人员发出一份《石景山区花香体育会员闭店情况说明》，其中提到：自石景山区范围内花香体育的羽毛球项目闭店以来，石景山区体育局与总公司法定代表人陈鹏吉、总公司负责人李树青先后进行了3次现场的约谈，沟通后续会员的处理问题。
10月31日，在一个维权群内，石景山区体育局发出一份《石景山区花香体育会员闭店情况说明》。微信截图
“石景山区体育局本次协调会以提供较少免费课程、提供较多特价课程为总体原则，与本区各个商户进行沟通，以体育类的商户为主，以艺术类和学科类的商户为辅，更全面地给会员提供处理方案，预计最终处理方案会有10余家机构，20余个上课地点供会员选择。”
“最终处理方案将于11月8日前完善，并在各个掌握的微信群通知会员。”
对此，部分家长表示“点赞”，也有家长表示“希望转课能有充分保障，不会二次被宰”。
“我之前报的画画课也倒了，给联系了转手的机构，方案是，转接多少节课就要在新机构配多少节课，课时费可以按原机构，但是接收的课有10-20节课的上限。实质就是帮另一个新机构做个引流。”王岑还是有些担忧。她表示，如果不能赔钱，现行方案或许是最好的选择，但如果距离太远，或者太分散，家长就不好操作。“我家选这个机构很大一个原因就是离得近，老人走路能接送孩子。如果太远或者太分散，基本课时就荒废了。”
预收款未入预收资金存管专用账户
收了每位家长数千上万元的预付款，却不履行培训义务，突然闭店停课，近年来，此类培训机构“跑路”事件时有发生。
2023年，北京市体育局等5部门印发《北京市体育行业预付式消费领域资金监管实施细则（试行）》，规范体育行业预付式消费，明确经营者建立预收资金存管专用账户，将全部预收资金直接存入经营者的存管专用账户，存管银行将预收资金按符合区级体育部门要求的存管比例留在资金存管专用账户中作为存管资金。
花香盛世学员的预收款，存入了预收资金存管专用账户吗？
10月31日，记者以家长身份咨询石景山区体育局，工作人员表示：“肯定没有存，它是全国连锁，资金都汇总到总部那边，各个分公司只是代收费，所以在各个区的后续资金都没了的情况下，进行了闭店处理。”该工作人员还表示，目前各行各业都在推进这种预付式监管，但政策推行起来有很多阻碍。
“我从来没有听说过资金监管的事，在签合同时，培训班也没有提示。不知道预付款被收到了哪里。”王岑说，通过这次维权，她才开始了解到，原来有这样的监管机制。石景山区体育局工作人员表示，实际上，家长有预付款是否进入专用账户的知情权，但企业出于自身利益考虑，不会主动告知家长。
律师：建议尽量报短期内能消费完的课程
在法律层面，如何界定花香盛世机构或者其负责人的行为？
北京嘉潍律师事务所律师赵占领表示，如果企业确实是因为经营不善或者外部原因等因素而导致资金紧张，经营困难，通常不涉及犯罪，和消费者之间的退费纠纷属于民事纠纷。
“企业在消费者付款后，未能提供约定的相应服务，构成合同违约，消费者可以起诉要求解除合同并退款。但最终能否追回损失，则取决于企业是否还有财产可供判决生效后执行。通常情况下，企业一旦因资金链断裂面临经营困难，消费者难以追回全部损失。”赵占领分析称。
“如果是企业的实际控制人卷款‘跑路’，则涉嫌构成职务侵占罪等刑事犯罪。”赵占领分析，这种情况下，消费者可向公安机关报案，公安机关进行立案调查。
那么，企业没有按照要求将预收款存入存管专用账户，导致消费者权益受损，这种情况下，企业需要承担法律责任吗？
赵占领表示，如果企业所在地的行政部门对于体育培训行业预付款方面有相关规定，企业没有建立预付款专用账户或者违规挪用专用账户内的资金，则属于违反相关法规，面临的责任主要是行政处罚，相关行政部门可对其进行罚款。
“近年培训机构闭店停课事件很多，建议家长从三方面尽量减少权益受损风险。”他说，一方面，家长可选择实力较强的机构，另一方面，尽量报短期内能消费完的课程。此外，在行政部门已经出台预收资金监管规定的地区，消费者可去相应监管平台查询，了解机构是否将预收款纳入政府监管。
综合新京报、法治进行时
新京报记者 叶红梅
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