用心服务 追求卓越,看五星级店长玩转E+好房

楼市   2024-05-20 17:18   江西  

鸿基人物
始于需求 终于满意
用心服务 追求卓越
2024年5月20日

五星级门店店长

江大南路店——胡晓娜

23年度业绩三十强

人生最精彩的不是实现梦想的瞬间,而是坚持梦想的过程用心服务,追求卓越,努力做好自己,始终保持平和的心态与不懈的努力,静待花开





01
一场演讲开启逐梦之路

从置业顾问到门店店长,一路走来,今年是胡晓娜来鸿基的第13个年头,她对鸿基有着极深的情感。

“最开始我还不是店长,只是一个普普通通的置业顾问。在一次全员会的现场,我听了文总的演讲之后,心里奋斗的激情就被点燃了,当时我就在想,我也要成为像文总一样的女强人!后面也是在机缘巧合之下,成为了江大南路店店长!”

(访谈中的胡晓娜)

在鸿基的这十余年,胡晓娜早已经把鸿基的企业文化融入血液!在她眼里,鸿基就是自己的家

“鸿基的家庭文化让我非常的触动,每次到了店庆、生日、结婚纪念日的时候,鸿基的领导都会送来祝福,关怀门店。”

胡晓娜觉得,鸿基是真的把“家庭文化”落到了实处。让员工真切地感受到爱与温暖!鸿基的家文化,提高了团队间的凝聚力和战斗力。鸿基发展至今23载,家庭文化就像一股粘合剂,将每一位鸿基人牢牢粘合在一起,共同成长,共同进步,才取得如今的卓越成绩

(江大南路店店庆慰问)


02
E+好房助力业绩增长


2023年度,江大南路店用出色的业绩表现,闯入公司年度业绩三十强,荣获公司五星级门店称号!步入2024年,江大南路店稳扎稳打,积极推动公司E+好房业务。无论是E+好房的签定数量,还是成交套数,在大区内都位列第一。

那么,胡晓娜轻松玩转E+好房的秘诀到底是什么呢?

用专业赢得客户的信赖,用真诚打动客户!”用她的话来说,做好E+最重要的就是真诚!而具体的方法,胡晓娜细分成了三点:

第一,要反复沟通房东,真诚对待,耐心讲解,赢得房东的信赖。这样才能够促成E+好房的签订。

第二,就是要专业,精准的评估市场,给房东中肯的建议

第三,就是要做好抖音短视频,积极宣传和推广。宣传的视频,必须要真实,不能弄虚作假。

(工作中的胡晓娜)

胡晓娜坦言,这三点当中,最重要的就是真诚。这一点不管是做抖音短视频,还是与客户相处,真诚永远是必杀技

“只要认真做好这三点,E+好房的转化率就一定不会差。我们门店成交的E+好房,快的话一个星期之内就能成交,慢一点的,也只需要20天左右。”



03
橙心橙意 用心服务







 江大南路店荣誉墙

胡晓娜接手江大南路店至今,获得的荣誉已经陈列满了整个荣誉墙。但对于胡晓娜而言,从奖杯荣誉拿到手的那一刻开始,就已经属于过去式了,她在乎的永远是未来,永远朝前看

不拘泥过往的荣耀,永远朝着更高的目标冲刺。这是胡晓娜的工作准则,也是她的人生态度。

(胡晓娜与房东沟通)

而在处理客户关系这一方面,胡晓娜把“橙心橙意 说到做到”的服务理念刻进了骨子里。

要用心做好服务,永远站在客户的角度看问题,多为客户着想。总之一句话,始于需求,终于满意!”这些年来,胡晓娜始终秉持这一服务理念,以客户为中心,用心服务,由此也收获众多客户的好评和公司领导们的肯定。

且以青春赴山海,踏梦星河向未来!中流击水,奋楫者先。面对未来,胡晓娜势必力争上游,朝着更高的目标进发,坚信通过她不懈的努力,定能抵达一座又一座高峰!




END



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