1月29日，正月初一，长青园18号居民向社区反映楼上漏水，社区值班工作人员吴鹏立即到现场查看情况，发现楼内漏水情况严重，立即联系供暖人员到现场查看。最终发现是503居民家暖气管爆裂导致家中跑水。供暖工作人员立即关闭阀门，防止继续漏水，避免损失扩大。街道工委副书记佟影和街道办事处副主任符鹏也前往居民家查看情况，安抚居民情绪的同时，协调清扫楼道积水，避免结冰。
长青园社区党委书记段美洁第一时间联系503房主告知暖气漏水情况，协商暖气管维修方案。在各方工作人员的努力下，第二天一早就维修好了503的暖气，全楼恢复正常供热。“居民是凌晨打的电话，5分钟左右，我们值班同事就赶到了。因为是春节期间，我们更应该全力以赴，护航居民度过一个平安的假期。所以我们社区工作人员，联系每层涉及的住户，给大家拜年的同时询问家中情况。”段美洁说。
社区通过居民议事会等形式，协助楼上楼下居民沟通后续赔偿问题。在社区的协助下，503的户主还为403的居民请了保洁，做好漏水后房屋清扫等工作。社区主动向前，暖心服务的态度，获得了居民的一致好评。
长青园社区以实际行动践行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，彰显为民情怀。下一步，社区将持续提升迅速响应与高效解决能力，进一步增强居民对社区的信任与归属感。
街道干群连心线
24小时畅通
街道全体干部
将用心用情用力服务
温暖“总在线”
守护“不打烊”
供稿：长青园社区
编辑：党群工作办公室
