考生请听题
【医疗结构化面试—综合分析现象类】
目前医患关系紧张，打医伤医行为层出不穷，严重损伤医患之间的关系，导致医疗环境越来越紧张，根据这种情况谈谈你的看法？
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评分要点
（1）能够对这一现象进行正确的定性，知晓这一现象的危害。
（2）能够深入分析医疗环境越来越紧张的原因，例如：国家医疗资源分配不均、患者就医观念等，并能够针对问题提出合理化对策，如改善资源配置，改变就医观点等，言之有理即可。
（3）积极展望，做好呼吁，改善医患关系。
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思路分析
总（扣题）：运用背景法开头，阐明随着生活水平的提高、医保政策的完善，人们的就医理念也在不断转变，也造就了医患关系愈加紧张。
分（分析＋对策）：医患关系愈加紧张会导致医疗从业人员减少，影响医疗事业的长久发展。分析原因时按照主体分析法多角度进行剖析，国家医疗资源分配不均、媒体缺乏正向引导、个别医务人员医德医风缺失、患者就医观念等。
提出确切可行的对策改善如今医患紧张的现状，需要国家、政府、媒体、医院、患者以及医务人员的共同努力。
总（升华）：通过多方努力，医患紧张局面一定能够得到缓解，医患关系会更加和谐。
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作答参考
随着医保政策的完善，人们的就医理念也在不断地转变，对自身关注度、就医的要求也越来越高，这就造成医患关系越来越紧张。这种情况不及时处理的话，会让患者对医务人员的误解加深，也会让医务工作者寒心，导致从事医疗行业的年轻人越来越少，造成医疗行业人才紧缺，国家医疗水平下降。因此我们必须积极解决这一问题。我认为造成这一情况的原因有以下几点：
第一，国家医疗资源分配不均，没有明确的分配制度和条例，导致医疗资源的过度倾斜。基层医院设备不完善，分级诊疗制度落实不到位，导致大医院门庭若市，医生在上班时间要接待大量患者，平均到每位患者身上的面诊时间过短，可能会引起患者不满。
第二，部分媒体没有进行正向引导，报道的时候存在为了博人眼球、断章取义、片面报道的情况，这有损医生的正面形象，让患者对医务人员产生误解，更加剧了医患矛盾。
第三，个别医务工作者医德医风缺失，存在开大检查、大处方的情况，同时缺乏与患者的沟通和耐心，导致患者就医体验差。
第四，患者对健康知识了解不充分，对医务人员缺乏基本的信赖，甚至在网络随意搜索，就开始质疑医生，导致患者不能理性就医。
针对上述问题，我认为可以从以下几个方面着手解决：
第一，合理配置医疗资源。中央和各地政府要不断加大医疗卫生服务体系建设的投入，并向社区服务医院倾斜。提高社区服务医院基础设施条件、完善分级诊疗制度、合理分流，让医生有充分时间面诊患者。同时也应该提高医务工作者的福利待遇，把人才留在基层。
第二，媒体应正向、客观引导，秉持执业操守，坚决不做“标题党”，不仅要监督医疗机构，同时还要连接医疗机构与患者，可以多报道宣传医疗的正面能量，比如“良心处方”“最美医生”和“最美护士”等来营造一个和谐的医患关系，增加患者对医务工作者的社会认同感。
第三，医院要加强员工医德医风建设，薪酬不应该只和科室绩效相关，更应该综合评定。医务人员应该提高自己的技术操作水平，提高工作效率，更要加强职业道德素质要求，耐心与患者进行沟通，提高患者的就医体验。
第四，患者自己要充分理解医务工作者，同时医务工作者可以通过各个方面对患者进行基本健康知识的普及，让患者了解到就医制度，遵循规则，理性就医。
我相信，通过以上多个方面的努力，一定可以改善当前的情形，为群众提供更好的医疗服务，从而进一步提升人民群众满意度和幸福感。作为医务人员，也应该时刻急患者之所急，想患者之所想，努力提高自己的医德医风。
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