根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2024年11月1日至11月30日网络舆情与风险预警简报发布如下：
一、数据采集
（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。
（二）采集周期：2024年11月1日至11月30日。
（三）采集范围：
1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；
2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。
（四）采集内容：
根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
（五）数据处理：
1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
（一）概述
2024年11月1日至11月30日，全网新增医疗美容相关信息共计1116062条。其中重点媒体频道信息235093条，总体信息量的21%，负面信息量2505条，占总体信息量的0.2%，与上期相比，总信息量和重点媒体信息量有所增加。
在本报告期内，舆情数据与上月环比对照图如下：
（二）按信息来源（平台）分布
从总体舆情来源（平台）分布来看，视频、微博、手机新闻占比依然较大；重点舆情中，手机新闻、视频类媒体合计传播占比48%。负面舆情方面，微博、手机新闻信息量占比相对较大。
各媒体平台占比与上月环比对照图如下：
（三）按信息来源（地区）分布
全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10: 广东 、北京、浙江、上海、江苏、四川、广西、湖北、河南、重庆。
三、舆情内容分析
（一）行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1）《北京市医疗器械产业提质升级行动计划（2024-2026年）》发布，鼓励高端医美设备发展；
2）2024海峡两岸整形医学及抗衰产业创新发展交流会在昆山举行；
3）青岛市崂山区卫生健康局在山东省率先建成“AI卫生监督员”智慧监管新模式；
2.热点词分布
本报告期内，与医美专项行动、双十一优惠等相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：
（二）机构违规分析
1.管理违规：
在管理违规中，病历不规范、诱导消费、药械问题占比较大。
与上月相比，诱导消费类问题有所上升，病历不规范类问题有所下降。
2.营销违规
其中，制造容貌焦虑、违法违规广告、资质证照问题占据前三位。
与上月相比，违法违规广告及容貌焦虑类问题有所减少；
3.违规行为涉及的服务项目
本报告期内，鼻部整形项目涉及的违规行为最多，其次是眼部和胸部整形。
4.违规行为的区域分布
其中广东、湖北、山东占据前三位。
（三）服务价格指数
根据北京、上海、深圳、浙江、重庆等地11月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。
（四）电商销量洞察
1.电商热销项目分布
本报告期内，各大电商平台上双眼皮及吸脂类销量占比较大；
同比上期，双眼皮、吸脂类销量有所上升。
2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：
四、医疗美容不良事件
（一）消费投诉黑榜
在消费投诉中，对效果不满意、误导消费、未消费不退款占据投诉榜的前三位。
消费投诉与上月对比情况如下：
（二）不良事件典型案例
报告期内，医疗美容行业不良事件报道共2505条，其中以下3条传播量较大：
1）央视曝光医美贷骗局；
2）河南商丘市一医疗美容因无证经营被责令立即停止医疗美容执业活动；
3）深圳一医疗美容诊所未从药品上市许可持有人或者具有药品生产、经营资格的企业购进药品，被处以没收非法财物并罚款50000元；
（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单
详见《医疗美容网络舆情负面信息清单2024年第11期》。
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