在刚刚过去的 2024 年 12 月，海宝首届“暖冬行动，幸福同行”暖冬服务节于山东临沂盛大开启。当“以客户为中心”大多沦为空谈时，海宝暖冬服务节实打实地传递关怀与温暖，让海宝用户深切感受到品牌的实力与温情。随后在全国范围内掀起了一股暖流，为这寒冷的冬季注入了浓浓的温情与关怀。
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细节拉满的暖冬服务
传递品牌温度
2024年，海宝产品全年火爆，热销不止。究其原因，无非是其在“全球战略 两年倍增”宏伟目标的指引下，始终紧密围绕消费者的多样化需求，以匠心精神，精心打磨每一款产品，做到“以客户为中心”，真正洞察客户心理，不断满足其全方位的个性化需求。此次海宝首届“暖冬服务节”，就是又一个绝佳典范。
此次暖冬服务节最直接的成效便是服务覆盖了近百万新老用户。这一庞大数字的背后，是海宝对用户需求的重视与回应。在市场竞争激烈的当下，海宝不仅专注于产品的销售，更致力于售后服务的提升。通过暖冬服务节这一形式，为用户提供了诸如车辆检修、免费保养等多达20项的实用服务，细节拉满。
全国门店积极联动，百万用户热情参与，海宝暖冬服务节用“温度”打败温度，火爆终端。实实在在的暖心活动，增强了用户与品牌之间的粘性，填补了冬季品牌服务IP的空白，也为行业树立了服务标杆。
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有人情味的暖冬服务
彰显企业担当
如果说服务消费者还只是客情关系维护，那活动中的公益活动则是海宝社会责任担当的体现。不同于其他品牌的类似活动，此次海宝暖冬服务节在传递温暖的同时，还与孝文化相结合，致敬与传承传统文化，将温暖传递到了社会的每一个角落，服务更多人群。
在山东、河北等地，针对环卫工人、孤寡老人等群体的物资捐赠，不仅仅是一件件棉服、一份份粮油，更是一份份尊重与关爱。同时，海宝 “爱心驿站”也同步挂牌成立，此后以“暖心驿站”为载体，海宝将为用户带去更多行之有效的服务，助力更多公益活动的开展。通过将孝文化融入品牌灵魂，海宝让品牌形象更加丰满立体，让公众看到了一个有温度、有担当的海宝！
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以极致产品，回馈用户信赖
那么，这种充满温度和感动的服务体验，客户又“知”多少呢？我们可以从活动中，顾客脸上的一张张笑脸，看到他们的满意度；也可以从海宝一直以来的“行动”中，找出答案。
依托海宝上海研究院强大的创新研发实力，在“全品类•高品质•零缺陷”产品力思想指导下，海宝以市场需求为导向，坚持自主研发和产品创新，以极致产品回馈用户信任，就是最好的例证。
在凌云长续航版、灵萌、青橙S、金凤凰、凤凰Ultra等爆款产品上，时尚靓丽的外观设计、强劲稳定的动力性能、安全舒适的驾乘体验、便捷实用的智能互联……都为客户的每一次出行与回家，提供了极致的产品体验。
正是得益于这些极致的产品和服务，才让用户对海宝有了“知情合一”，同时也让海宝荣登“全球销量冠军”的宝座！成功实现产品实力、服务温情与体验深度的全方位融合。
结 语
当前行业内用户增值服务鲜有如海宝般，切实将“温暖”传递给用户。这既需强大品牌支撑，实现活动的“大规模，多群体，广覆盖”，也需创新且贴心的服务形式，方能触动用户。海宝通过暖冬服务节，再次展示了其始终向用户提供优质服务和产品的决心，及强大的品牌与体系实力。
END
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