主持人：章总堪称传奇的创业经历，与眼前温柔婉约的形象，形成鲜明对比。生于内蒙古、长于天津、作为知青的后代，当初，天津财经大学毕业后，您本有着一份安稳的职业院校教师工作。为什么要辞职，去选择一条更具挑战的道路？

章超：我从小出生在内蒙古包头市，当时我的父母上山下乡，到了包钢集团工作，我一岁多回到天津，成长在爷爷奶奶身边。小时候见父母还是比较少，因为那时他们四年一次探亲假，父母当时是积极投入到国家建设中。我事业心比较强烈，可能也是受父母的影响。

刚工作当老师时，因为我教大专生，学生们跟我年龄差不多，后来教毕业班，学生总问我应该如何面对选择，其实当时对我来说，这刚好也是一个我要解决的问题。我还是有一种梦想，希望能够成为电视上的那种成功人士，尤其大学学了经济专业之后，随着我们国家经济腾飞，我也希望做些事情，跟随国家成长的脚步，把自己的价值更大地发挥出来。所以三年教师生涯之后，我还是决定创业。

主持人：机遇总偏爱有准备的人。当年您又是如何发现商机进而投身商海开始创业的？还记得是怎样挖到的第一桶金吗？

章超：我从大学出来之后，先到了中兴通讯天津办事处，刚开始不太适应，相当于是一个职场小白，从销售助理做起，先学如何跟人打交道，如何去做销售，如何去服务好客户。我现在仍然觉得，其实销售理念就是销售你自己，因为产品跟我们竞争对手是差不多的，那如何让客户接受你？其实是在销售自己的一个过程。

同时我也希望在这个过程中，不断充实自己。我们聊完这个产品之后再聊什么，那就会跟客户聊一些文学、艺术、经济、养生、插花、香道等等。我在不断学习中有了积淀，我认为我具备创业的基础了，做销售这几年积累了信任我的客户资源，同时我具备跟客户形成朋友的这种基础了，所以我就开始尝试创业了。

第一桶金，不是做文旅。我们天津是一个港口城市，当时进出口贸易做得很好，那时有很多大型的外资企业，我们进行全方位服务，恰恰是在全方位服务中，我们发现他们有旅游文化的需求，所以当时文旅是作为企业服务的其中一个板块。

事实上我认为，并不是你做好了一个产品，就一定有市场，而是在0市场上发掘商机更加重要。客户需要什么，我们就能给他什么，这样才是我们的经营理念。就是以客户需求为导向，这样你就能够做成一些适合定制化的产品。在2007年我刚创业时，就有这样的想法，这个想法也逐步迭代，支撑我走到今天。

▲章超在西沙群岛

主持人：如今，不论是天津五大道上的庆王府，还是环球影城的花车巡游、焰火表演，又或者是西安城墙下的网红打卡点，乃至南极北极的邮轮之旅，都是您经营的文旅项目。对此，您总谦逊地说是缘于“站在了巨人的肩膀上”。那么，您是怎么和“巨人”结缘的？又怎么让这样一个实力雄厚的合作伙伴选择您认可您？

章超：我2012年就在北大经济学院读EMBA, 当时读的房地产总裁班，我还在清华读了一年。北大现在仍然在继续，现在读的是文旅及特色小镇班。这么多年不断学习中，我结识了非常多的优秀的同学、学长，其中包括我的合作伙伴。刚好跟我们的业务相结合，我能有一个更高的视野，或者我自己有一个更高的平台，能够把我们的创意理念相结合，所以创造出现在呈现给大家的一些文旅项目。

主持人：听说您的企业还推出了南极北极的邮轮之旅，大家可能会想，多有实力的文旅企业，才能够推出这样的项目？

章超：我们从2016年就开始整包邮轮，我们的邮轮公司号称南极里面的“劳斯莱斯”，而且我们中国人上船，一定会给我们发一面小的中国国旗。我最近一次去南极，是2019年的11月份，当时是持中国护照登上南极大陆的第一万个人。很有纪念意义。

我们后来也推行了登珠峰的项目。全是有针对性的去做定制。客户需要什么我们就做什么。当然前期我们要做一些积累，包括经营范围的积累、运营的积累、服务的积累。

▲2019年11月份跟随北大经济学院游学到南极

主持人：前两天采访您的时候，您提到了，您经常和员工分享您个人的一些所思所得。文旅项目应该算现代服务业，章总您怎么和员工去交流的，是不是也可以把经验所得和大家分享一下。

章超：主要有这几点：首先就是客户满意，业务达成，大家都很开心。这是一定要追求的首要选择。第二就是在投标过程中，因为各种原因没有达成合作，但是客户仍然会觉得我们是备选之一，后续还有机会。这个也可以接受。第三就是客户不满意，业务没做成，又把客户得罪了，就没有后续了。这个是完全不能接受的。

所以我也是跟广大创业者来分享，就是我们一定要有清醒的头脑，不管是人生还是企业，要知道自己到底想要什么，想做什么，我们的选择是什么，要用结果为导向的思维来做事情。

▲海河边以婚礼堂为主题打造的文旅项目

主持人：章总，您又是如何与民建结缘的？加入民建大家庭，您又收获了什么？

章超：我们民建作为八个民主党派之一，主要由经济界人士及企业家组成，其实从我一直就很向往，我认为能够加入民建一定是自己优秀价值的一种体现。所以很早的时候就向往能够加入民建大家庭。

加入民建大家庭之后，我觉得收获非常多。首先我们接受了非常多的培训，学习如何履职尽责。当时我在接受培训时，主席也讲过，说大家不要小看调研和提案，你的一份调研提案被采纳了，可能会改变几个人或者一批人的命运。其实这是非常有使命感的一件事。

所以我觉得能够有幸加入民建，可以履职建言，也是得到了国家和组织的信任，赋予我们这样的权利，所以一定要用认真履职，当成一种责任和使命去完成。

▲民建中央对外联络委全体会议

主持人：担任民建中央对外联络专委会副主任期间，您还曾深入黄河流域沿线进行调研，在调研中您都有哪些发现？又怎样为加强黄河流域保护促进高质量发展，建真言献良策？

章超：我们主要从几个维度来调研：首先就是加强黄河流域保护。其实现在流域保护做得已经很好了，也立法了，但我们要促进高质量发展，就涉及优质科技如何纳入到黄河流域保护中、如何带动黄河周边的一些城市城镇也富起来。

另外就是人才的不平衡，比如：河南、山东等一些黄河流域地区的人才，纷纷涌入大城市。如何通过黄河流域保护，把人才留在家乡。包括现在发展低空经济，像无人机巡查、无人机应用，都需要高质量的人才来完成。所以我们从几个维度调研并提出建议，希望通过一些相关政策出台，带动当地的经济发展。

主持人：您的这次走访调研，大约走了多少个地方？

章超：我们基本上黄河流域都走遍了，而且除了我们专题小组的调研和我们课题组的调研之外，我们民建中央的领导、我们民建天津市委会的领导，也带着我们多次走访调研，大家付出了很多。每次都会深入到当地的村镇，跟当地的基层政府、基层群众进行交流。

今年调研课题过来的时候，是年初“两会”之后，到现在我们已经初步形成了一个成果。后续我们还有其他调研课题，包括“一带一路”的课题等，我们还会找到一些专家交流，寻求解决办法，不断完善建言献策的可行性。只有调研扎实了，才能够写出高质量的提案，才能为经济社会高质量发展以及民生福祉带来更多有价值的参考和建议。

▲在中国（辽宁）非公有制经济发展论坛接受媒体采访

主持人：章总一路走来，结合着这些年您创业奋斗的经历，您认为什么是企业家精神？

章超：我觉得企业家精神，第一要不断地去学习，提升自我，有一个永远在奋斗的精神。第二就是不要把自己局限了。我们除了去学习更多的知识，还要有人生更丰富的经历经验。要多走出去，多去学习，常怀求知欲望，常怀一颗感恩的心，时刻想到不光是把企业做好，还要有机会回报客户，回报社会，能为咱们国家的建设贡献一份力量。这是我认为当代企业家最应具备的精神。

主持人：今天再次感谢章总走进《观点访问——对话民建企业家》专栏，也希望未来我们能够采访到更多的民建企业家，分享企业家的故事，共同探究企业家精神。我是主持人孙阳，代表节目监制朱旭、编辑孙颖，感谢大家的收听。每周日18:05、22:30，周一6:00，我们继续相约天津新闻广播。再会。