2月5日一早，小店区政务服务中心以全新的面貌迎接广大办事群众，大厅各楼层井然有序，各窗口忙碌不停，让记者感受到业务办理的高效与便捷。
在帮办代办服务区，工作人员正在耐心地为办事群众提供网上办理业务指导。这个区域不仅为市民提供网上办理业务指导，还是宣传网上办事渠道的重要窗口。“登录山西政务服务网，市民只需搜索关键词，即可直接显示所要办理的业务及其所需材料。”综合窗口负责人张静说道。“帮办代办服务区的设立，旨在让更多的人知道并学会使用网上办理业务的方式，进一步提高办事效率。”
综合窗口作为大厅的核心，目前可以办理162项审批业务。记者了解到，现如今开饭店办理所需审批的手续已变得极为简单。2024年以来，在推进“高效办成一件事”的改革中，包括营业执照、食品经营许可证、户外招牌设施设置规范管理以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等一系列审批手续，均可实现一次办理成功。这一转变正是响应了国务院办公厅印发的《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》要求，旨在促进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升企业和群众的满意度与获得感。
近年来，小店区通过深化“视如己出、亲如兄弟、心心念念、千方百计”的服务理念，不断优化营商环境。综合窗口前，正在办理业务的山西金盛悦达物流有限公司的白先生也对大厅的高效服务赞不绝口。他提到，以前办理道路运输证需要一周时间，去年缩短到了3天，而现在提交材料后第二天就能拿到运输证，这大大节省了公司的运营成本和时间成本。“现在晚上下班后也可以通过互联网提交材料，第二天就能来拿证，非常方便。”白先生说道。
在大厅一角的营商e站，韩先生坐在沙发上，身前的小茶桌堆放着3个文件盒，旁边的工作人员正在认真核对相关资料，还不时为他提供专业的指导和帮助。韩先生告诉记者，他是来办理营业前消防验收备案的，对这样的服务很满意。
据了解，投资建设项目帮办服务窗口是今年新开设的，由行政审批综窗和各审批科室负责人、业务骨干组成的帮办服务团队，同企业、项目方进行“无缝对接”靠前服务，协助完成资料准备和手续办理。帮办工作人员及时掌握企业、项目方需求，通过提前介入、引导帮办、跟踪服务等方式，点对点帮助企业、项目方把握手续办理整体节奏，提高服务精准性，着力压缩办理时间，有力保障推进项目早落地、早建设、早达效。
小店区政务服务中心的新气象不仅体现在硬件设施上，更体现在服务理念和办事效率上。新的一年里，大厅将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，为广大市民和企业提供更加优质、便捷的服务。
采写：李立冬 李丽娜
排版：苍龙 王佩琦
