供暖期为每年11月16日至次年4月5日。

居民热价标准：30.4元/平方米使用面积。

缴纳热费时间：每年9月1日—10月31日。

根据《青岛市供热条例》规定，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃,厨房内温度不得低于10℃。

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从热源(厂、站)起，至居民用户用热计量装置(含用热计量装置)或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。居民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。

根据室外气温变化情况，科学合理制定供热运行水温曲线，即供热运行水温不是一成不变的，供热公司会根据气温情况合理调整水温。

1.建筑墙体无保温，居住房屋为边户、楼上楼下未用热、单元用热率不足60%的情况会直接影响室内供热效果；

2.供热设施被覆盖，如暖气片上挂物品、装修大包暖气片、暖气片被家具遮挡等均会影响供热设施正常散热，影响室内供热效果；

3.地暖铺设不符合规范或地面材料隔热性较好，阻止热量散发，会严重影响供热效果，地面材质散热效果排序：地板革>地板砖>强化地板>实木地板；

4.地暖用热房间地面阻碍散热物品较多，较大，如卧室面积较小，而床、衣柜等占地较大，从而导致热量不能散发，也会影响供热效果；

5.邻居家中有私改、放水等现象，导致水力失调，损坏供热设施，会严重影响到其他热用户正常用热；

6.擅自改变房屋建筑结构，私自扩大供热面积，导致热量损失大于原结构设计施工要求，从而影响室内供热效果。

顺安热电24小时服务热线：66796679,用户在遇到供热问题时，可首先拨打片区管家电话进行处理。

客户服务中心地址：城阳区城阳街道靖城路675号。

客户服务东部地址：城阳区夏庄街道王沙路63-1号。

客户服务西部地址：城阳区上马街道龙游路455号。