会上，城阳区住房和城市建设管理局副局长杜秀东介绍了城阳区今冬供热准备情况，并发布了城阳区供热服务监督电话：400-0532-555。城阳区供热企业顺安热电、金海热电、金湖热力、新奥燃气依次介绍了本单位今冬供热准备情况。随后，参会媒体记者参观了顺安热电监控调度中心、机炉控制室、煤炭储备仓库等工作现场。

据介绍，目前城阳区主要有青岛顺安热电公司、青岛金海热电公司、青岛城阳金湖热力公司和青岛新奥新城燃气公司4家供热企业。本供热季，城阳区供热总配套面积约4400万平米，较去年新增供热配套面积约300万平方米；全区预计实际总供热面积约2800万平方米，较去年新增实际供热面积约110万平方米，新增供热小区45个。

在供热工作准备方面，首先是保障煤炭、天然气储备量。本供热季，城阳区预计集中供热煤炭消耗32万吨，现库存煤炭8.6万吨，现有煤炭储备可满足采暖期45天用煤需求；预计消耗天然气820万立方，现已完成天然气供应合同签订工作。

据悉，自9月份开始，各供热公司开始陆续进行充水试压调试工作，全面检查试运换热站设备，及时发现排除设备隐患，现已基本完成，具备低温运行条件。各供热单位服务热线保持24小时畅通，共有56名热线人员已全部到岗到位，配备维修调试人员390人，针对供热用户诉求，第一时间派单给各片区的供热管家进行上门调试维修工作。

同时，城阳区有效开展应急服务处置，制定各类专项应急预案36个，全区供热单位组织6支供热应急队伍，并组织外协抢修单位15家，储备应急物资930件，年内累计开展14次应急演练，可确保及时处置应急突发事件。

在供热项目建设方面，今年全区建设一次网项目31个，建设总长47公里，总投资6.2亿元。建设能源站项目共4个，总投资0.7亿元。新增供热小区45个，二次网总投资3.5亿元。目前，有34个新供热项目已满足供热条件。剩余项目预计11月5日全部完工，全力保障所有新供热项目按期供热。

记者了解到，在全区四家供热单位中，顺安热电承担着城阳区95%以上居民及180余家企事业单位供热任务，总供热配套建筑面积约4000万平方米，实际供热建筑面积2600万平方米，今冬新增居民供热配套建筑面积270万平方米，新增居民实际供热建筑面积100万平方米。顺安热电目前现有中心热源、夏庄热源、惜福镇热源、上马热源4处大型热源，空气源、燃气锅炉等分布式能源站52座，现有热源供热能力完全满足所辖区域供热需求。

在全区新增供热项目中，其中38个项目为顺安热电新增供热项目，且有15个零星楼座。目前33个小区和15个零星楼座，已具备供热条件，可按期实施供热。剩余大胡埠、西河套等5个新供热项目，正在积极推进岙东路、龙翔路、汇海路等一次网施工进度，预计11月5日左右完工，全力争取本供热季新增供热项目全部按期供热。

为提升供热服务质量，顺安热电建设数字信息中心及智慧供热平台，利用大数据、物联网等技术及AI人工智能算法，对生产运行、客户服务、安全管控、项目管理、综合行政等5个领域数字信息梳理分析，实现4大热源、52个能源站及557个换热站全范围覆盖，结合天气变化及室温反馈，实现负荷精准调控。此外，顺安热电持续推进二网平衡调节智能化工作，目前单元及户端智能调控试点供热面积达到400万平方米，明显解决居民供热冷热不均问题，大幅提升供热质量。

值得一提的是，城阳区开设供热服务监督电话：400-0532-555，有关城阳区供热政策解读，供热服务质量投诉，供热工程建设等所有供热问题均可拨打电话反映。